เรามีความเชี่ยวชาญและมีการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในทุกๆครั้ง
บริษัท เยส เว็บดีไซน์ สตูดิโอ นำเสนอวิธีการแก้ไขและปรับปรุงเว็บไซต์อย่างสร้างสรรค์ด้วยคุณภาพผ่านทักษะอันเชี่ยวชาญที่มีมามากกว่า 1 ปี เพื่อนำคุณไปสู่เป้าหมายที่สำเร็จ
เราระดมความคิดสร้างสรรค์เพื่อส่งมอบเว็บไซต์ที่สามารถปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการและเหมาะสมกับบริษัทของคุณ
เป็นการสร้างการตลาดอย่างมีกลยุทธ์ผ่านหลายๆช่องทางบนโลกออนไลน์
เราช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักบนเครื่องมือการค้นหาผ่านกลยุทธ์ต่างๆ
การนำเสนอการถ่ายทำและเผยแพร่วิดีโอของคุณจะครบจบที่นี่ที่เดียว! ด้วยการสร้างเรื่องราวให้น่าสนใจ
เยสเว็บ ดีไซน์ สตูดิโอ เป็นบริษัทออกแบบเว็บไซต์ใจกลางกรุงเทพ ที่ไม่เคยหยุด นำเสนอการออกแบบเว็บไซต์และวิธีการพัฒนาที่ทันสมัย ในทุกๆความคิดสร้างสรรค์ที่กลั่นกรองออกมา รวมไปถึงการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีนี้ เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิตอลที่แข็งแกร่งขึ้นมา
เราเป็นมากกว่าแค่การดีไซน์แต่เรายังมีสร้างบรรยากาศในการทำงาน เพื่อจุดประกายความคิดและไอเดียใหม่ๆให้เกิดขึ้นอยู่เสมอ เพื่อเชื่อมต่อธุรกิจและทำให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จ
สัญญาได้ไหม? ว่าจะคุณอ่านบทความที่เต็มไปด้วยสาระเหล่านี้ก่อนที่คุณจะทำเว็บไซต์ใหม่หรือจ้างบริษัทออกแบบเว็บไซต์ เพื่อที่คุณจะได้แนวคิดที่จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจ พร้อมทั้งข้อมูลที่ถูกต้องในการทำเว็บไซต์
เห็นชื่อหัวข้อแล้ว บางคนอาจจะยังงงอยู่ว่าบทความนี้กำลังจะพูดถึงขนมอยู่หรือเปล่าน้าา เปล่าครับ สิ่งที่พวกเราอยากจะมาแชร์เป็นสาระความรู้ให้ทุกท่านได้อ่านจะเกี่ยวกับเรื่อง เว็บไซต์ โดยตรงเลยครับ สำหรับคนที่กำลังมีแพลนอยากจะมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองหรือคนทั่วไปที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
ทุกคนเคยสงสัยมั้ยครับว่า ทำไมบางทีเว็บไซต์มักจะจดจำรหัสการเข้าใช้งานเราได้ หรือบางครั้งที่เราเคยเข้าไปเลือกซื้อของตามเว็บไซต์สั่งซื้อของออนไลน์ เลือกเก็บรายการสั่งซื้อของเราไว้ในตะกร้าสินค้าและทำการออกจากหน้าเว็บไซต์ไปโดยที่ยังไม่ทำการชำระเงิน แต่เมื่อเรากลับเข้ามาที่เว็บไซต์ดังกล่าวใหม่อีกทีก็พบว่า สินค้าที่เราเก็บไว้ในตะกร้านั้นยังคงอยู่ นั่นหมายความว่าอย่างไร เคยสงสัยกันบ้างมั้ยครับ 🙂 เจ้าสิ่งนี้แหละครับที่เรียกว่าคุกกี้ แต่คุกกี้เองก็มีอยู่หลายแบบด้วยกัน ซึ่งจะถูกจำแนกการทำงานออกได้ดังต่อไปนี้
โดยเริ่มตั้งแต่ปีที่ผ่านมาเราจะได้ยินบ่อยๆในเรื่องของข่าวที่เกี่ยวกับกฎระเบียบข้อบังคับที่ว่าด้วยเรื่องของการเก็บข้อมูลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาติ หรือที่เราเรียกว่า PDPA (ใช้ในไทย) GDPR(ใช้ต่างประเทศ) แต่ในไทย PDPA นั้นก็ยังไม่มีทีท่าว่าจะเริ่มใช้เมื่อใด แต่ในระหว่างที่ยังไม่ได้มีการใช้งานที่เป็นทางการนั้น ทางผู้ประกอบการหรือเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ก็จะใช้วิธีการแจ้งกับผู้ใช้ว่าจะมีการเก็บข้อมูลผู้ใช้อะไรบ้างเพื่อการให้บริการผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ โดยที่คุณสามารถจะเลือกที่จะยืนยันที่จะให้ทางผู้ให้บริการเก็บข้อมูลหรือไม่ให้มีการเก็บข้อมูล ทั้งนี้บางเว็บไซต์คุณอาจจะใช้งานไม่ได้เนื่องจากนโยบายของเว็บไซต์จำเป็นต้องมีการยินยอมให้ข้อมูลจึงจะเข้าถึงเว็บไซต์ได้ ซึ่งวิธีการเก็บข้อมูลผู้ใช้ของแต่ละผู้ใช้บริการก็จะใช้เจ้าคุกกี้นี่แหละครับในการเก็บข้อมูลต่างๆเพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาการให้บริการและนำไปวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจในทางธุรกิจด้วยเช่นกัน
ในบทความนี้เราจะพูดถึง…
เมื่อพูดถึงคุกกี้แล้วในผู้ให้บริการส่วนใหญ่หรือเกือบจะทุกๆผู้ให้บริการจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ เช่น พฤติกรรมการใช้งานของคุณ ซึ่งนั่นหมายความว่าข้อมูลของคุณจะถูกนำไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนาระบบหรือรูปแบบการใช้งานเว็บไซต์นั้นๆ เพื่อให้เกิดประโยชน์และตอบโจทย์ต่อผู้ใช้มากที่สุด และข้อดีของคุกกี้ก็จะประกอบไปด้วย
ในทางกลับกันมันก็มีข้อเสียของคุกกี้อยู่เช่นเดียวกัน และคุณก็อาจจะต้องพิจารณาดูเว็บไซต์ที่มีการขอการยินยอมการให้ข้อมูลจากคุณ ว่าเป็นเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใด
สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจว่าคุกกี้ทำงานอย่างไรและคุณจะสามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร โดยไม่ต้องใช้เทคนิคอะไรมาก เรามาทำความเข้าใจกันให้ชัดเจนกันว่า คุกกี้คืออะไรมีคุกกี้ประเภทใดบ้างและคุกกี้แต่ละประเภทรวบรวมข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์คุณและประวัติการเข้าชมของคุณอย่างไร
การทำงานของคุกกี้มี 5 กระบวนการด้วยกัน
ประเภทของคุกกี้ตัวหลักๆที่ใช้งานบนเว็บไซต์ประกอบไปด้วย
ไปดูความหมายการใช้งานของแต่ละแบบกันครับว่ามีการใช้งานอย่างไร
คุกกี้เซสชั่นนี้จะทำงานก็ต่อเมื่อคุณเปิดเว็บไซต์เท่านั้น และเมื่อคุณปิดเว็บไซต์นี้คุกกี้เซสชั่นนี้ก็จะหายไป ไม่ได้มีการเก็บหรือบันทึกใดๆบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุกกี้จะทำงานแบบไหนบ้าง…
คุกกี้ถาวรจะมีข้อแตกต่างกันเล็กน้อยกับคุกกี้ตัวอื่่นๆ คุกกี้เหล่านี้จะอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์ Persistent Cookies ได้รับการออกแบบมาเพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณในช่วงเวลาหนึ่งไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ หรือสินค้าที่อยากได้เวลาที่คุณมีการช็อปปิ้งหรือรายการที่คุณดูล่าสุด
คุกกี้ประเภทนี้อาจจะไม่ค่อยได้รับความนิยมในสมัยนี้มากนัก หรือบอกได้ว่ากำลังจะล้าสมัยไปนั่นเอง แต่ศึกษาไว้ก็ดีครับ คุกกี้ชนิดนี้เป็นคุกกี้ที่อนุญาตให้ third party เข้าถึงและแสดงโฆษณาต่อผู้เข้าชมเว็บไซต์ อธิบายเป็นตัวอย่างง่ายๆคือ หากคุณคลิกโฆษณาในเว็บไซต์ A และกำลังจะเปิดเว็บไซต์ B หลังจากนั้นคุณจะได้รับคุกกี้จากเว็บไซต์ A บนคอมพิวเตอร์ของคุณทันที
สำหรับคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง อย่าจำสับสนกับคุกกี้บุคคลที่สามนะครับ เพราะคุกกี้เหล่านี้จะมีการปรับปรุงการทำงานโดยรวมของเว็บไซต์และเจ้าของเว็บไซต์จะเป็นผู้กำหนดคุกกี้นั้นขึ้นมา ซึ่งจะมีความแตกต่างจากคุกกี้เซสชัน ที่หายไปทันทีหลังจากเซสชันของคุณได้สิ้นสุดลง แต่ในคุกกี้ประเภทนี้จะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ในครั้งต่อไปจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
คุกกี้ทางการตลาดคล้ายกับคุกกี้ของบุคคลที่สาม โดยหลักแล้วจะใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของคุณในขณะที่คุณท่องอินเทอร์เน็ต
คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้บริษัทหรือเจ้าของเว็บไซต์สามารถประเมินประสิทธิภาพและความสามารถในการใช้งานโดยรวมของเว็บไซต์ของผู้เข้าชมได้ เช่น ระยะเวลาการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้เข้าชม สิ่งที่ผู้เข้าชมเข้าถึงข้อมูลในเว็บไซต์
เพราะฉะนั้นแล้วเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องเราจำเป็นจะต้องใช้คุกกี้ในการจดจำพฤติกรรมการใช้งานของผู้เข้าชม และในแง่ของผู้เข้าชมนั้นควรจะมีการพิจารณาในทุกครั้งก่อนที่จะยินยอมให้ข้อมูลเพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน รวมถึงในแง่ของผู้ให้บริการเช่นเดียวกันถ้าเว็บไซต์ของเรามีการเก็บข้อมูลผู้ใช้ควรจะมี consent ให้ผู้ใช้อ่านนโยบายการเก็บข้อมูลและยินยอมที่จะให้ข้อมูลเพื่อไม่ให้เกิดการฟ้องร้องกันเกิดขึ้น หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเรื่องคุกกี้มากขึ้นนะครับ ติดตามบทความทางการตลาดที่คุณสามารถนำไปต่อยอดในธุรกิจของคุณได้ที่นี่ Yes Web Design Studio
————————————————————————————————————–
และช่องทางอื่นๆที่คุณก็สามารถแวะไปทักทายกันได้ที่…
Facebook : yeswebdesignstudio
Instagram : yeswebdesign_bkk
Twitter : yeswebdesignbkk
“ขออภัยด้วยค่ะ เราไม่เข้าใจ”
“ขณะนี้ไม่ใช่เวลาทำงานของเรา รบกวนติดต่อกลับมาอีกครั้ง”
“เราไม่เข้าใจคำถามของคุณ กรุณาแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติม”
และประโยคอื่นๆ
บ่อยครั้งที่ความพึงพอใจของลูกค้าลดลง หลังจากแชทสอบถามข้อมูลหรือบริการกับ ChatBot ในเว็บไซต์แล้วไม่ได้รับประสบการณ์ดี ๆ จากการพูดคุยผ่านทางแชทบอท จึงเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ ChatBot เงียบเป็นป่าช้าหรือไม่มีใครติดต่อเข้ามา เพราะอะไร? ระบบของ ChatBot ที่ใช้ไม่มีประสิทธิภาพพอ? ข้อมูลที่ให้ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า? พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป การทำ ChatBot ให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้านั้นจะต้องทำอย่างไร บทความนี้ผมจะมาเผยหมดเปลือกว่า เพราะสาเหตุอะไรที่ทำให้การทำ ChatBot ส่งผลให้ยอดการขายตก ฐานลูกค้าหาย จนทำให้ธุรกิจไม่สามารถไปต่อได้“ อุปสรรคในการสร้างแชทบอทก็คือการออกแบบ UX
ให้ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าที่มีการสื่อสารผ่านทาง ChatBot ”
“ เพิ่มความเป็นมนุษย์ให้ ChatBot เพื่อดึงลูกค้าให้กลับมาหาเราเรื่อยๆ ”
Google Tag Manager คืออะไร? มีโครงสร้างลักษณะการทำงานเป็นอย่างไร? สามารถดูผลลัพธ์ของการ Track ได้ที่ไหน?เพราะเป้าหมายของการใช้เครื่องมือนี้ก็เพื่อที่จะดูข้อมูลของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ ที่เราสามารถเป็นผู้กำหนดได้ด้วยการใช้เครื่องมือดังกล่าว หลังจากที่เราได้ข้อมูลมาแล้วเรายังสามารถนำนี้ไปวิเคราะห์ทั้งทางด้านการตลาด การพัฒนาโมเด็ลทางธุรกิจได้อีกด้วย Google Tag Manager คือ เครื่องมือที่มีชุดคำสั่งใช้ติดตามพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือบนแอปพลิเคชั่นได้อย่างง่ายและมีประสิทธิภาพและที่สำคัญ คุณสามารถใช้งานได้ฟรี และไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดหรือมีความรู้ด้านโปรแกรมมิ่งมาก่อนก็สามารถทำได้ ซึ่งโครงสร้างการทำงานของ Google Tag Manager นั้นก็จะถูกแบ่งออกเป็น 3 ส่วนด้วยกันนั่นก็คือ Tag, Trigger, Variable ซึ่งทั้ง 3 ส่วนนี้จะทำหน้าที่ร่วมกัน เพื่อสร้างชุดคำสั่งขึ้นมาและติด tag คำสั่งนี้บนหน้าเว็บไซต์ของเรานั่นเอง บางเริ่มใช้งานแล้วอาจจะมีสงสัยกันว่า อ้าว ติด tag แล้วจะไปดูผลลัพธ์ได้ที่ไหน ต้องบอกแบบนี้ครับว่าตัว Tag นี้เป็นเครื่องมือที่ทำหน้าสร้างชุดคำสั่งขึ้นมาเท่านั้น ดังนั้นการที่เราจะดูผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นนั้น เราต้องเลือกที่จะเชื่อมต่อกับ Google Analytics เพื่อ Tag ที่เราติดตั้ง แสดงผลในแพลทฟอร์มนั้นอีกที
ทำไมเราถึงต้องทำ PDPA ? ตอบ เพื่อความสบายใจของผู้ใช้และความโปร่งใสของการทำงานขององค์กรหรือบริษัท
ABOUT
CONTACT US
© 2022 Yes Web Design Studio. All rights reserved I Sitemap