The Challenge
Fong Fong เป็นแบรนด์น้ำเต้าหู้ผสมฟองเต้าหู้สดเกรด A ที่มีเรื่องราวอันยาวนานกว่าจะมาเป็น Fong Fong ในวันนี้ ลูกค้าเข้ามาหาเราด้วย 2 ปัญหาหลัก คือ
- Branding เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้ไม่มากพอ ทำให้คนไม่รู้จัก Fong Fong
- เมื่อลูกค้าไม่รู้จักก็ทำให้ยอดขายไม่เพิ่ม จึงต้องการให้ช่วยหาวิธี เพิ่มยอดขาย
โดยลูกค้าต้องการผลลัพธ์ในเวลาไม่ถึง 3 เดือน สิ่งที่ยากในการทำงานชิ้นนี้คือการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในหมู่ผู้คนอย่างแพร่หลายจนกลายมาเป็นลูกค้าของ Fong Fong
Our Approach
เราได้เริ่มศึกษาและวิเคราะห์ภาพรวมของธุรกิจและรายละเอียดสินค้าเมื่อเราได้เข้าใจธุรกิจ
และตัวสินค้าอย่างละเอียดแล้วเราก็มองหาลูกค้าเป้าหมายและคิดกลยุทธ์การตลาดเพื่อทำให้ Fong Fong
บรรลุเป้าหมายในการทำการตลาดออนไลน์ครั้งนี้ โดยแบ่งการทำงานออกเป็น 2 ส่วน
เราได้เริ่มศึกษาและวิเคราะห์ภาพรวมของธุรกิจและรายละเอียดสินค้าเมื่อเราได้เข้าใจธุรกิจ และตัวสินค้าอย่างละเอียดแล้วเราก็มองหาลูกค้าเป้าหมายและคิดกลยุทธ์การตลาดเพื่อทำให้ Fong Fong บรรลุเป้าหมายในการทำการตลาดออนไลน์ครั้งนี้ โดยแบ่งการทำงานออกเป็น 2 ส่วน
Strategies
Phase 1 : Building Brand Awareness
เราได้ใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing เพื่อช่วยโปรโมท Fong Fong ให้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย เป็นการขยายฐานลูกค้าอย่างเร่งด่วน และผลลัพธ์ที่ออกมาก็ชี้ว่าผู้คนได้รู้จัก Fong Fong มากขึ้นจาก Influencer ที่เราให้ช่วยโปรโมท จนเริ่มสนใจแบรนด์และตัวสินค้า
เราได้ใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing เพื่อช่วยโปรโมท Fong Fong ให้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย เป็นการขยายฐานลูกค้าอย่างเร่งด่วน และผลลัพธ์ที่ออกมาก็ชี้ว่าผู้คนได้รู้จัก Fong Fong มากขึ้นจาก Influencer ที่เราให้ช่วยโปรโมท จนเริ่มสนใจแบรนด์และตัวสินค้า
Phase 2 : Engagement
หลังจากที่ทำให้คนรู้จัก Fong Fong มากขึ้นแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนโดยให้ลูกค้าได้เข้ามามีส่วนร่วมในแคมเปญ
ที่ดึงความสนใจจากลูกค้าได้เป็นอย่างมาก อย่างอีเวนต์แจกของ และกิจกรรมร่วมสนุกที่จัดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ผลที่ได้คือ
เราได้เห็นลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เราจัดอย่างล้นหลามและมียอดขายเพิ่มขึ้นจากกิจกรรมทางการตลาดที่เราได้ทำไป
หลังจากที่ทำให้คนรู้จัก Fong Fong มากขึ้นแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนโดยให้ลูกค้าได้เข้ามามีส่วนร่วมในแคมเปญ ที่ดึงความสนใจจากลูกค้าได้เป็นอย่างมาก อย่างอีเวนต์แจกของ และกิจกรรมร่วมสนุกที่จัดขึ้นบนโซเชียล
มีเดีย ผลที่ได้คือ เราได้เห็นลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เราจัดอย่างล้นหลามและมียอดขายเพิ่มขึ้นจากกิจกรรมทางการตลาดที่เราได้ทำไป
User Engagement
Summary
Fong Fong ได้เป็นที่รู้จักมากขึ้นหลังจากที่เลือกเราเข้าไปทำการตลาดออนไลน์ให้ทั้งเรื่องแบรนด์ดิ้งและยอดขายก็โตขึ้น
จากการทำงานในครั้งนี้เราได้เรียนรู้ว่ากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ดีคือการทำให้แบรนด์และสินค้าเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ให้ได้มากที่สุดเพื่อเป็นโอกาสในการสร้างยอดขายและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าต่อไป ซึ่งเราได้พา Fong Fong
ไปถึงเป้าหมายที่วางไว้แล้ว จนกลายเป็นแบรนด์น้ำเต้าหู้อันดับต้นๆ ของตลาด
Fong Fong ได้เป็นที่รู้จักมากขึ้นหลังจากที่เลือกเราเข้าไปทำการตลาดออนไลน์ให้ ทั้งเรื่องแบรนด์ดิ้งและยอดขายก็โตขึ้น จากการทำงานในครั้งนี้เราได้เรียนรู้ว่ากลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ดี คือการทำให้แบรนด์และสินค้าเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ได้มากที่สุด เพื่อเป็นโอกาสในการสร้างยอดขายและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าต่อไป ซึ่งเราได้พา Fong Fong ไปถึงเป้าหมายที่วางไว้แล้ว จนกลายเป็นแบรนด์น้ำเต้าหู้อันดับต้นๆ ของตลาด
Key Results
+330K
Reach completed
+500K
Impression completed
47K
Post reactions
68.99%
Unique user
58.23%
Engagement rate
