Online Marketing คืออะไร ต่างจากดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งยังไงบ้าง

ในยุคที่อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวัน การทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกประเภทต้องให้ความสนใจ หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า “Online Marketing” และ “Digital Marketing” ซึ่งดูคล้ายกัน แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทั้งสองคำนี้มีความหมายและขอบเขตที่แตกต่างกัน บทความนี้จะพาทุกคนไปรู้จักถึงความแตกต่าง และกลยุทธ์การทำการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

Online Marketing คืออะไร?

รูปภาพจาก : Directive

Online Marketing หรือการตลาดออนไลน์ หมายถึง การใช้แพลตฟอร์มที่อยู่บนอินเทอร์เน็ตเพื่อโปรโมตสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล หรือโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ซึ่งจุดเด่นของการตลาดออนไลน์คือสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แบบเรียลไทม์ และสามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำ

ซึ่งกลยุทธ์หลักประกอบด้วยการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การทำอีเมลมาร์เก็ตติ้ง และการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ธุรกิจสามารถสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ขยายฐานลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้อย่างเป็นระบบ โดยเทคนิคที่นิยมใช้ เช่น การทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับบน Google การใช้ Social Media Marketing ผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Facebook หรือ Instagram รวมถึงการโฆษณาแบบ Pay-Per-Click (PPC) เช่น Google Ads

Digital Marketing คืออะไร?

Digital Marketing เป็นแนวทางการตลาดที่กว้างกว่า และใช้สื่อดิจิทัลเป็นหลัก ซึ่งไม่ได้จำกัดแค่แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตลาดผ่านช่องทางอื่น ๆ เช่น การโฆษณาผ่านจอ LED ขนาดใหญ่ในเมือง หรือการส่งข้อความ SMS ไปยังลูกค้า 

และจุดแข็งของการตลาดดิจิทัลคือสามารถนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าในรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น เช่น การใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค หรือการทำ Personalized Marketing ผ่านระบบอัตโนมัติ

Online Marketing vs. Digital Marketing

รูปภาพจาก : BONOBOZ

แม้ว่า Online Marketing จะเป็นส่วนหนึ่งของ Digital Marketing แต่ทั้งสองแนวทางนี้มีก็มีขอบเขตที่แตกต่างกัน

Online Marketing

การตลาดออนไลน์ครอบคลุมช่องทางที่เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตโดยตรง ประกอบด้วยเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ โซเชียลมีเดีย และช่องทางการสื่อสารออนไลน์ ซึ่งกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์สามารถทำได้ดังนี้

• การตลาดเชิงเนื้อหา (Content Marketing)
• การค้นหาและเพิ่มอันดับเว็บไซต์ (SEO)
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดโซเชียลมีเดีย
• การตลาดแบบมีอิทธิพล (Influencer Marketing)

ซึ่งการตลาดออนไลน์จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างการมีส่วนร่วมออนไลน์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า เพิ่มการเข้าถึงและการแปลงสภาพ

Digital Marketing

การตลาดดิจิทัลมีขอบเขตที่กว้างกว่า ครอบคลุมช่องทางดิจิทัลทั้งหมด ซึ่งช่องทางออนไลน์เช่นเดียวกับ Online Marketing และช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ เช่น แอปพลิเคชันมือถือ ป้าย LED Billboard, SMS, MMS หรือเทคโนโลยีเสมือนจริง (AR/VR) ซึ่งกลยุทธ์การทำการตลาดดิจิทัลสามารถทำได้ เช่น การตลาดแบบครบวงจร การตลาดข้ามแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ การตลาดแบบมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงและการตลาดผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

สรุปได้ว่า Online Marketing เป็นส่วนหนึ่งของ Digital Marketing โดยจะเน้นเฉพาะการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต ในขณะที่ Digital Marketing มีขอบเขตกว้างกว่า ครอบคลุมช่องทางการสื่อสารดิจิทัลทั้งหมด 

ประโยชน์ของ Online Marketing มีอะไรบ้าง?

การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายโอกาสทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนี่คือประโยชน์สำคัญที่ธุรกิจจะได้รับจาก Online Marketing

เข้าถึงลูกค้าเก่า ขยายฐานลูกค้าใหม่ ช่วยเพิ่มยอดขาย

Online Marketing ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารและเข้าถึงลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นผ่าน Social Media เว็บไซต์ หรืออีเมล ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการได้ทันทีที่ต้องการ เพิ่มโอกาสสร้างยอดขายและขยายฐานลูกค้า นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่องผ่านการทำ SEO, Social Media Marketing, Email Marketing และแพลตฟอร์มอื่น ๆ

สร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ได้รวดเร็ว

ด้วยพลังของแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, TikTok และ Google ธุรกิจสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านโฆษณาออนไลน์และคอนเทนต์ที่น่าสนใจ

ประหยัดค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม

Online Marketing มีตัวเลือกโฆษณาที่สามารถปรับแต่งงบประมาณได้ เช่น Google Ads หรือ Facebook Ads ธุรกิจสามารถลงทุนตามงบประมาณที่มี และยังสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างยืดหยุ่น

วัดผลได้ง่ายและนำข้อมูลไปพัฒนาต่อได้

ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics หรือ Facebook Insights ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดได้ทันที

หากแคมเปญโฆษณาไม่ได้ผล หรือแนวโน้มตลาดเปลี่ยนแปลง ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันที เช่น การเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย ปรับข้อความโฆษณา หรือเปลี่ยนรูปแบบการโปรโมตสินค้า

รองรับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในยุคดิจิทัล

ปัจจุบันลูกค้านิยมค้นหาข้อมูลสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ Online Marketing ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองพฤติกรรมนี้ได้ผ่านการทำคอนเทนต์ให้ข้อมูล รีวิวสินค้า และโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า

ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Social Media, Email Marketing และแชทบอท 

Online Marketing ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจขยายตลาดได้กว้างขึ้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและสร้างโอกาสทางการขายได้อย่างมหาศาลในยุคดิจิทัล

กลยุทธ์การทำ Online Marketing ให้ได้ผลในปี 2025

ในปี 2025 เทรนด์ของ Online Marketing มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ต่อไปนี้

Social Media Marketing

สร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อดึงดูดและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตาม โดยเฉพาะ แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram, TikTok, Twitter (X), LinkedIn และ YouTube ยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยธุรกิจสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์คอนเทนต์ โฆษณา และตอบกลับข้อความจากลูกค้าได้ และการสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดและสามารถสร้าง Engagement ได้สูงจะช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย

Search Engine Marketing (SEM) และ SEO (Search Engine Optimization)

SEM – การทำโฆษณาผ่านเสิร์ชเอนจิน คือการซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มเสิร์ชเอนจิน เช่น Google Ads เพื่อให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นๆ บนหน้าผลการค้นหา

SEO คือ การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน Google คือการพัฒนาเนื้อหาและโครงสร้างเว็บไซต์ให้เหมาะสมกับอัลกอริทึมของเสิร์ชเอนจิน เพื่อเพิ่มโอกาสให้เว็บไซต์ติดอันดับโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

Influencer Marketing

การทำการตลาดร่วมกับ Influencer และ KOL ในโลกออนไลน์เป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเพื่อขยายฐานลูกค้า การตลาดรูปแบบนี้ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและกระตุ้นให้ผู้ติดตามของ Influencer สนใจสินค้า

Display Advertising (โฆษณาแบนเนอร์และรูปภาพบนเว็บไซต์)

การใช้โฆษณาในรูปแบบแบนเนอร์ วิดีโอ หรือภาพโฆษณา บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Google Display Network (GDN), YouTube Ads และ Facebook Ads เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์และดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

Affiliate Marketing (การตลาดแบบพันธมิตร)

การใช้เครือข่ายพันธมิตร เช่น บล็อกเกอร์ เว็บไซต์รีวิว หรือแพลตฟอร์มแนะนำสินค้า เพื่อช่วยโปรโมตสินค้า โดยธุรกิจจะจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับพันธมิตรเมื่อมีการขายเกิดขึ้นผ่านลิงก์ที่แชร์ไป

Chatbot Marketing และ Conversational Marketing

การใช้ แชทบอท หรือ AI เพื่อช่วยตอบคำถามและให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Facebook Messenger, LINE OA และ WhatsApp การตลาดแบบโต้ตอบ (Conversational Marketing) ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้

E-commerce Marketing (การตลาดผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ)

การใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop ในการขายสินค้าและทำโฆษณาภายในแพลตฟอร์ม การตลาดประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว

สรุป

Online Marketing และ Digital Marketing มีความเกี่ยวข้องกัน แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญ Online Marketing เน้นที่แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นหลัก ขณะที่ Digital Marketing ครอบคลุมการตลาดในรูปแบบที่กว้างขึ้น

ธุรกิจที่ต้องการทำตลาดในยุคดิจิทัลควรเลือกกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับเป้าหมายของตนเอง การใช้ Social Media Marketing, SEO, Influencer Marketing และโฆษณาออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้สามารถสร้างแบรนด์และเพิ่มยอดขายได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว

หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือในการพัฒนาเว็บไซต์หรือการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกิจของคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Yes Web Design Studio.

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Online Marketing

Online Marketing มีอะไรบ้าง?

1. SEO Search Engine Optimization 2. SEM Search Engine Marketing 3. Social Media Marketing 4. Content Marketing 5. Email Marketing 6. Influencer Marketing 7. Affiliate Marketing 8. Mobile Marketing 9. Video Marketing 10. PPC Pay-Per-Click

SME ไทยควรเริ่ม Online Marketing ตรงไหน?

1. SEO + Content Marketing 6 เดือนแรกเพื่อ Foundation 2. Facebook/Instagram Ads สำหรับ Quick Win 3. LINE OA สำหรับ Customer Service 4. Google My Business สำหรับ Local SEO 5. Email Marketing สำหรับ Existing Customers

Online Marketing ใช้งบเท่าไหร่?

SME 10,000-50,000 บาท/เดือน ครอบคลุม Tools, Ads, Content. Mid-size 50,000-300,000 บาท/เดือน. Enterprise 300,000-2,000,000 บาท/เดือน + In-house Team งบ Ads ปกติ 30-50% ของงบ Online Marketing

วัดผล Online Marketing ยังไง?

1. ROAS Return on Ad Spend 2. CAC Customer Acquisition Cost 3. LTV Lifetime Value 4. Conversion Rate 5. Bounce Rate 6. Engagement Rate 7. Email Open/Click Rate ใช้ Google Analytics 4, Facebook Insights, Marketing Dashboard