15 เครื่องมือผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ปี 2025 ที่ธุรกิจออนไลน์ต้องรู้

ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจออนไลน์ต้องปรับตัวเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า AI Shopping Assistant หรือผู้ช่วยช้อปปิ้งอัจฉริยะกำลังเปลี่ยนโฉมวงการอีคอมเมิร์ซทั่วโลก บทความนี้จะพาคุณเจาะลึกถึงเครื่องมือผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ที่น่าจับตามองในปี 2025 ที่จะช่วยยกระดับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

 

 

AI Shopping Assistant Tools คืออะไร?

 

AI Shopping Assistant คือระบบอัจฉริยะที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในทุกขั้นตอนของการช้อปปิ้งออนไลน์ เครื่องมือเหล่านี้เข้าใจภาษาธรรมชาติ สามารถถามคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า และให้คำแนะนำที่เหมาะสม พวกมันทำงานเสมือนพนักงานขายเสมือนจริงที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น

 

 

บทบาทของ AI กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ

 

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของผู้ขายอีคอมเมิร์ซอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การใช้ AI ในการเขียนแคปชั้นสินค้าหรือบริการให้น่าสนใจ ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วย GPT-4 นอกจากนี้ AI ยังสามารถสร้างและเปิดตัวแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินได้เอง มูลค่าตลาดของ AI ในอีคอมเมิร์ซค้าปลีกอยู่ที่ 6.63 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ณ สิ้นปี 2024 และคาดว่าจะเติบโตที่อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ที่ 14.60% ภายในปี 2032

 

อ่านบทความเพิ่มเติม :  Chat GPT-4 คืออะไร ทำความรู้จักโมเดล AI รุ่นล่าสุดจาก OpenAI

 

 

มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัว

 

AI สามารถช่วยวิเคราะห์รูปแบบการค้นหา พฤติกรรม และการสนทนากับแชทบอทเพื่อเรียนรู้ข้อมูลของลูกค้าได้ และใช้ข้อมูลนี้ในการนำเสนอคำแนะนำสินค้าที่เป็นส่วนตัวให้หับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าโดยไม่ต้องมีการป้อนข้อมูลจากมนุษย์ และช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ง่ายขึ้นด้วยการค้นหาด้วยภาพ

 

ดำเนินงานอย่างประสิทธิภาพ

 

นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาแล้ว AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานอีกด้วย ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เครื่องมือ AI เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและลดเวลาสู่ตลาด เช่น ทำให้งานการจัดการสินค้าคงคลังเป็นอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์อุปสงค์และอุปทาน และยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขายและพฤติกรรมลูกค้าได้อีกด้วย

 

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

 

AI สามารถเพิ่มยอดขายโดยการให้ข้อมูลเชิงลึกกับผู้ประกอบการ เช่น วิเคราะห์กลยุทธ์การกำหนดราคาของคู่แข่งเพื่อช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ของตนเอง หรือการเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาสินค้า

 

 

ข้อดีของการใช้ AI Shopping Assistant Tools

 

ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (CX)

 

การมี AI Shopping Assistant ช่วยสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น สะดวก และเป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจาก ลูกค้าก็จะได้รับการตอบสนองทันทีต่อคำถามเกี่ยวกับสินค้า ความช่วยเหลือในการตัดสินใจซื้อรวมถึงคำแนะนำ 

 

เพิ่มโอกาสการขายและ Conversion

 

ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI มีส่วนช่วยเพิ่มยอดขายโดยตรงด้วยการเสนอข้อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคล พวกมันสามารถเสนอขายต่อยอดและขายข้ามผลิตภัณฑ์โดยอิงจากพฤติกรรมการช้อปปิ้งแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสูงขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า เมื่อผู้ช้อปเห็นสินค้าที่ตรงกับความต้องการ ก็จะมีแนวโน้มที่จะรู้สึกดีกับตัวเลือกของตน และมีแนวโน้มที่จะซื้อโดยไม่ลังเล นับเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อด้วยการแนะนำที่เฉพาะเจาะจง

 

ลดภาระงานทีมขายและบริการลูกค้า

 

หนึ่งในประโยชน์หลักของ AI Shopping Assistant คือความสามารถในการรับมือกับคำถามและข้อสงสัยพื้นฐานของลูกค้า ปัจจุบัน ผู้ช่วย AI สามารถช่วยแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลจากมนุษย์ ทำให้ทีมบริการลูกค้าสามารถโฟกัสกับปัญหาที่ซับซ้อนและงานที่มีคุณค่าสูงกว่าได้

 

การลดภาระงานเกิดขึ้นในหลายส่วน เช่น

 

• ตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ
• คัดกรองคำขอและส่งต่อเฉพาะเรื่องที่ซับซ้อนให้เจ้าหน้าที่
• ให้ข้อมูลสินค้าและรายละเอียดโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา
• ช่วยในกระบวนการสั่งซื้อและติดตามสถานะ

 

ระบบ Tidio สามารถจัดการข้อความจากหลายช่องทาง ทั้งแชทสด อีเมล Facebook Messenger และ Instagram ในกล่องข้อความเดียว ช่วยลดภาระงานของทีม พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

 

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก

 

AI Shopping Assistant ไม่เพียงแต่ช่วยเหลือลูกค้าโดยตรง แต่ยังเก็บรวบรวมข้อมูลที่มีค่าไปพร้อมกัน AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขายและพฤติกรรมของลูกค้า วิเคราะห์กลยุทธ์การกำหนดราคาของคู่แข่งเพื่อช่วยให้คุณปรับราคาของคุณให้เหมาะสม

 

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการวิเคราะห์นี้ช่วยให้ธุรกิจ

 

• เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น
• คาดการณ์เทรนด์และความนิยมในอนาคต
• ปรับปรุงการจัดวางสินค้าและกลยุทธ์การตลาด
• ระบุโอกาสในการขายข้ามและขายต่อยอด
• พัฒนาสินค้าใหม่ตามความต้องการที่แท้จริง

 

นอกจากนี้ การเพิ่มความสามารถในการค้นหาโดยใช้ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ยังช่วยเพิ่มยอดขาย โดยสามารถระบุโอกาสการขายต่อยอดและขายข้ามเพื่อสร้างรายได้ที่สูงขึ้น

 

 

รวม 15 เครื่องมือผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ที่น่าสนใจในปี 2025

 

Shopmate

 

 

Shopmate เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งอัจฉริยะที่ใช้ AI ขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ ระบบนี้สามารถวิเคราะห์ความชอบของผู้ใช้ และให้คำแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการได้อย่างแม่นยำ

 

จุดเด่น

• ระบบแนะนำสินค้าที่ปรับตามพฤติกรรมการช้อปปิ้งแบบเรียลไทม์
• รองรับการค้นหาด้วยภาพและเสียง
• แจ้งเตือนการลดราคาและโปรโมชั่นพิเศษ
• ช่วยเปรียบเทียบราคาจากหลายร้านค้า
• เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักได้หลากหลาย

 

ช่องทางการใช้งาน: https://shopmate.co.uk/
 

 

 

Manifest AI

 

 

Manifest AI เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งที่เน้นการสร้างประสบการณ์แบบโต้ตอบและมีความเป็นส่วนตัวสูง ด้วยเทคโนโลยี NLP ขั้นสูง ระบบสามารถเข้าใจความต้องการที่ซับซ้อนและมอบคำแนะนำที่ครอบคลุม

 

จุดเด่น

 

• การสนทนาที่เป็นธรรมชาติและเข้าใจบริบท
• รวมข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อให้คำแนะนำที่ครบถ้วน
• วิเคราะห์รีวิวและความคิดเห็นเพื่อระบุจุดเด่นและจุดด้อยของสินค้า
• สร้างรายการช้อปปิ้งแบบส่วนตัวตามงบประมาณและความชอบ
• มีส่วนขยายสำหรับเบราว์เซอร์ที่ใช้งานง่าย

 

ช่องทางการใช้งาน: https://getmanifest.ai/

 

 

Microsoft Copilot for Shopping

 

 

Microsoft Copilot for Shopping เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งอัจฉริยะจาก Microsoft ที่ทำงานร่วมกับระบบนิเวศของ Microsoft Copilot สามารถช่วยเปรียบเทียบสินค้า ค้นหาดีลที่ดีที่สุด และทำการซื้อภายในแอพ Copilot

 

จุดเด่น

 

• ฟีเจอร์แจ้งเตือนราคา ข้อเสนอแนะทันทีเกี่ยวกับสินค้าที่คล้ายกัน และสามารถชำระเงินโดยตรงภายในแอพ Copilot
• ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามดีลและราคาที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าที่สนใจ โดยเพียงแค่ขอให้ Copilot ช่วยติดตามราคา
• ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบสินค้า เปรียบเทียบ และซื้อได้อย่างง่ายดาย
• เชื่อมต่อกับบริการอื่นๆ ของ Microsoft ได้อย่างไร้รอยต่อ
• ประมวลผลด้วย AI ขั้นสูงเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย

 

ช่องทางการใช้งาน: microsoft.com 

 

 

Chatfuel

 

 

Chatfuel เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างผู้ช่วยช้อปปิ้งอัตโนมัติสำหรับบริการลูกค้าและการขาย Chatfuel ให้บริการแผนฟรีที่มีฟีเจอร์พื้นฐาน และแผนแบบจ่ายเริ่มต้นที่ 15 เหรียญต่อเดือนสำหรับแผน Pro

 

จุดเด่น

 

• สร้างแชทบอทได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• รองรับการใช้งานบน Facebook Messenger และเว็บไซต์
• ระบบจัดการลีดและติดตามลูกค้า
• ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่เหมาะสมกับแบรนด์
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพและปรับปรุงการทำงาน

 

ช่องทางการใช้งาน: chatfuel.com 

 

 

Tidio AI Chat

 

 

 

Tidio AI Chat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มยอดขาย Tidio AI สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมืออย่าง Lyro และ FAQ Wizard ช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนอง

 

จุดเด่น

 

• มีฟีเจอร์ AI ชื่อ Lyro ที่ฝึกแชทบอทด้วยข้อมูลของคุณเอง เช่น เว็บไซต์และเอกสาร
• จัดการข้อความจากแชทสด อีเมล Messenger และ Instagram ในกล่องข้อความเดียว
• มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เข้าใจง่าย ติดตั้งง่าย และมีคุณสมบัติเช่น แชทสดและการตลาดทางอีเมล
• ใช้งานได้กับทั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่าง ๆ เช่น Shopify
• สนับสนุนหลายภาษาเพื่อรองรับลูกค้าทั่วโลก

 

ช่องทางการใช้งาน: tidio.com 

 

 

Intercom AI Chatbot

 

 

จุดเด่น

 

• รองรับการสร้างแชทบอทด้วย Workflow Automations และ Fin AI Agent ที่สามารถฝึกฝนด้วยข้อมูลของคุณเอง
• ระบบ AI ที่เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้ความรู้ทั้งหมดเพื่อสร้างคำตอบที่ถูกต้อง
• สามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและจัดการคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

ช่องทางการใช้งาน: www.intercom.com 

 

 

Ada

 

 

แพลตฟอร์ม AI ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติบริการลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Ada เป็นแพลตฟอร์มการเปลี่ยนแปลง AI ที่ให้ทีมอีคอมเมิร์ซมีวิธีเชิงกลยุทธ์ในการใช้เอเจนท์ AI ซึ่งช่วยประหยัดเวลาการทำงานนับไม่ถ้วนชั่วโมง

 

จุดเด่น

 

• เครื่องมือสร้างที่ใช้งานง่ายสำหรับออกแบบและปรับใช้การตอบสนองอัตโนมัติ
• อัตราการจัดการปัญหาสูงโดยไม่ต้องพึ่งพาเจ้าหน้าที่มนุษย์
• บูรณาการกับระบบที่มีอยู่เพื่อรักษาขั้นตอนการทำงานดิจิทัลที่ราบรื่น
• มีการติดตามประสิทธิภาพและรายงานเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า
• ทีมสนับสนุนที่ช่วยในการตั้งค่าและกำหนดค่าคุณสมบัติต่าง ๆ

 

ช่องทางการใช้งาน: www.ada.cx 

 

Giosg

 

 

แพลตฟอร์มการสนทนาที่ใช้ AI เพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือชั้น เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มอัตราการแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้า

 

จุดเด่น

 

• ระบบหาลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์เพื่อเริ่มการสนทนาในช่วงเวลาที่เหมาะสม
• เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ
• การทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM หลัก ซึ่ง CRM คือ การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ถือเป็นสิ่งสำคัญธุรกิจทุกขนาด ทุกประเภท
• รองรับการสนทนาหลายช่องทาง รวมถึงเว็บแชทและแอปมือถือ
• ฟีเจอร์การส่งต่อที่ช่วยให้บอทสามารถส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่

 

ช่องทางการใช้งาน: www.giosg.com 

 

 

shopdev Shopping Assistant

 

 

shopdev Shopping Assistant เป็นเครื่องมือช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ระบบนี้ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัว ช่วยเพิ่มการค้นพบ ความพึงพอใจ และอัตราการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้า

 

จุดเด่น

 

• ผู้ช่วยช้อปปิ้งแบบสนทนาช่วยลูกค้าในการเดินทางช้อปปิ้งออนไลน์
• อัลกอริทึมตรวจจับคำสำคัญที่ลูกค้าป้อนเข้ามาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
• การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตามคำค้นหา
• การบูรณาการที่ราบรื่นกับระบบอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่
• การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในการแนะนำ

 

ช่องทางการใช้งาน: www.shopdev.co 

 

 

Syte.ai

 

 

แพลตฟอร์ม AI ด้าน Visual Search และ Product Discovery สำหรับ E-commerce ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าด้วยภาพหรือสไตล์ที่ใกล้เคียงผ่านกล้องมือถือหรือภาพที่อัปโหลด ช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง

 

จุดเด่น

 

• ระบบค้นหาด้วยภาพ (Visual AI Search) แม่นยำสูง
• ฟีเจอร์ “Shop the Look” แนะนำสินค้าที่คล้ายคลึงหรือเข้าชุด
• รองรับแบรนด์แฟชั่น เครื่องประดับ เฟอร์นิเจอร์ และความงาม

 

ช่องทางการใช้งาน: syte.ai 

 

 

Klevu

 

 

ระบบค้นหาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น

 

จุดเด่น

 

• เทคโนโลยีการเรียนรู้แบบธรรมชาติเพื่อเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้
• การแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมการค้นหาและการซื้อในอดีต
• ระบบแก้ไขคำผิดและเติมคำอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงผลการค้นหา
• การบูรณาการกับ Shopify, Magento และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ
• การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาเพื่อการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้าที่ดีขึ้น

 

ช่องทางการใช้งาน: www.klevu.com 

 

 

ViSenze

 

 

เครื่องมือ AI ที่ช่วยให้แบรนด์ค้าปลีกและแพลตฟอร์มออนไลน์สามารถให้บริการค้นหาสินค้าด้วยภาพ การแนะนำสินค้า และการวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อผ่านระบบ AI แบบ Real-time

 

จุดเด่น

 

• ค้นหาสินค้าด้วยภาพหรือ Snapshot
• ระบบแนะนำสินค้าส่วนบุคคล (Personalized Product Recommendation)
• ใช้งานได้กับหลากหลายแพลตฟอร์ม E-commerce และ Mobile App

 

ช่องทางการใช้งาน: visenze.com 

 

 

Clerk.io

 

 

เครื่องมือ AI สำหรับธุรกิจ E-commerce ที่ช่วยแนะนำสินค้าแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Product Recommendations) โดยวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าทั้งแบบเรียลไทม์และจากประวัติการซื้อในอดีต เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

 

จุดเด่น

 

• ฟีเจอร์ Auto Product Recommendations ที่แม่นยำ
• ระบบ AI Search ช่วยให้ลูกค้าหาสินค้าที่ต้องการได้เร็วขึ้น
• ใช้งานได้กับแพลตฟอร์มอย่าง Shopify, WooCommerce และ Magento

 

ช่องทางการใช้งาน: clerk.io 

 

 

Verloop

 

 

แพลตฟอร์มการสนทนาอัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านการใช้ AI และ NLP ขั้นสูง

 

จุดเด่น

 

• ความสามารถในการเข้าใจและตอบสนองต่อภาษาธรรมชาติ
• การสนับสนุนหลายภาษาสำหรับตลาดทั่วโลก
• การบูรณาการกับ CRM และเครื่องมือบริการลูกค้า
• การวิเคราะห์และรายงานขั้นสูงเพื่อติดตามประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง

 

ช่องทางการใช้งาน: www.verloop.io

 

 

DataTech AI

 

 

DataTech AI เป็นเครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์และใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง มุ่งเน้นที่การใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจและกลยุทธ์

 

จุดเด่น

 

• การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อการแนะนำที่เหมาะสม
• การคาดการณ์แนวโน้มและความต้องการเพื่อการเติมสต็อกที่ชาญฉลาด
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคาตามข้อมูลตลาดแบบเรียลไทม์
• การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ตามประวัติและความชอบ
• การรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อมุมมองแบบองค์รวม

 

ช่องทางการใช้งาน: www.datatech-ai.com 

 

 

ธุรกิจแบบไหนที่ควรใช้ AI Shopping Assistant?

 

ร้านค้าออนไลน์ (E-Commerce)

 

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้ AI Shopping Assistant เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ผู้ช่วย AI ช่วยบริษัทในหลายด้าน เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน การมอบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และอื่น ๆ อีกมากมาย

 

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ควรพิจารณาใช้ AI Shopping Assistant ได้แก่

 

• ร้านค้าออนไลน์ที่มีสินค้าจำนวนมากและหลากหลาย
• ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มอัตราการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้า
• ร้านค้าที่มีจำนวนผู้เข้าชมสูงแต่อัตราการซื้อต่ำ
• แบรนด์ที่ต้องการลดอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้า
• ธุรกิจที่ต้องการลดภาระงานทีมบริการลูกค้า

 

ธุรกิจควรเลือกเครื่องมือที่มีความสามารถในการปรับเปลี่ยนรูปแบบที่ดี ควรมองหาคุณสมบัติเช่น การวิเคราะห์เชิงทำนายและการเรียนรู้แบบปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้ AI ปรับแต่งและปรับตัวกับการสนทนา

 

 

ธุรกิจที่มีระบบแชทบริการลูกค้า

 

ธุรกิจที่มีระบบแชทสำหรับบริการลูกค้าอยู่แล้วสามารถยกระดับบริการด้วย AI Shopping Assistant ที่ช่วยจัดการคำถามพื้นฐานและปล่อยให้เจ้าหน้าที่มนุษย์จัดการกับคำถามที่ซับซ้อนมากขึ้น ระบบ AI สามารถคัดกรองและจัดลำดับความสำคัญของคำขอ ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

ธุรกิจประเภทนี้ได้แก่

 

• บริษัทที่มีปริมาณคำถามจากลูกค้าสูง
• องค์กรที่ต้องการลดเวลาตอบสนองและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• ธุรกิจที่ต้องการขยายบริการลูกค้าเป็น 24/7 โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน
• บริษัทที่ต้องการเก็บรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการ
• องค์กรที่ต้องการลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้า

 

แชทบอทอัตโนมัติช่วยคัดกรองลีดและจัดการคำถาม เพิ่มประสิทธิภาพและอนุญาตให้ทีมสนับสนุนมุ่งเน้นที่ปัญหาที่ซับซ้อน

 

 

แบรนด์ที่เน้น CX และ Loyalty

 

แบรนด์ที่มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ลูกค้า (CX) และโปรแกรมความภักดีจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้ AI Shopping Assistant เนื่องจากช่วยในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและน่าประทับใจ

 

แบรนด์ที่เหมาะกับการใช้ AI Shopping Assistant ได้แก่

 

• แบรนด์ระดับพรีเมียมที่เน้นการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
• ธุรกิจที่มีโปรแกรมสมาชิกหรือสะสมแต้ม
• แบรนด์ที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
• ธุรกิจที่มีฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่และต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูล
• องค์กรที่ต้องการสร้างความแตกต่างด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย

 

มองว่าผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI เป็นเวอร์ชันดิจิทัลของผู้ช่วยร้านค้าแบบดั้งเดิม – คนที่สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ช้อปปิ้ง ค้นหาความต้องการและความจำเป็น และนำสินค้าที่พวกเขาจะชอบจริงๆ มาให้

 

 

สรุป

 

AI Shopping Assistant กำลังเปลี่ยนแปลงวิถีการค้าปลีกออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญ โดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว สะดวกสบาย และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีใหม่ที่น่าทึ่ง แต่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการที่ผู้คนช้อปปิ้ง

 

ไม่ว่าจะเป็นการช่วยลูกค้าค้นหาสินค้าที่เหมาะสม การตอบคำถามอย่างรวดเร็ว หรือการวิเคราะห์แนวโน้มและพฤติกรรมลูกค้า เครื่องมือ AI เหล่านี้กำลังกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ ในโลกที่ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและไร้รอยต่อมากขึ้นเรื่อยๆ ธุรกิจที่นำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นผู้นำในตลาดดิจิทัล

 

การเลือกเครื่องมือผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและเติบโตในยุคอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI

 

หากธุรกิจของคุณต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้ สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของ Yes Web Design Studio ได้ เราเป็นบริษัทเว็บดีไซน์ชั้นนำในไทยที่ไม่เพียงรับทำเว็บไซต์ แต่ยังให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลและ AI Solution อย่างครบวงจร

 

Yes Web Design Studio
Tel. : 096-879-5445
LINE : @yeswebdesign
E-mail : [email protected]
Address : ชั้น 17 อาคารวิทยกิตติ์ ถนนพญาไท วังใหม่ ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 (สถานี BTS สยาม)