เทียบกันชัด ๆ KOL กับ Influencer ต่างกันอย่างไร เลือกใช้อะไรดี?

ในโลกการตลาดดิจิทัลปัจจุบัน กลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต่างๆ ให้ความสนใจคือการเลือกใช้บุคคลที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมาย เช่น KOL และ Influencer แต่สองคำนี้ก็เป็นศัพท์ที่มักสร้างความสับสนว่าแท้จริงแล้วมีความแตกต่างกันอย่างไร บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจเกี่ยวกับ KOL และ Influencer อย่างละเอียด พร้อมวิเคราะห์ข้อดีข้อเสีย และปัจจัยที่ควรพิจารณาในการเลือกใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

 

 

KOL คืออะไร?

KOL หรือ Key Opinion Leader คือบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ส่วนใหญ่เป็นผู้มีประสบการณ์ในวงการนั้น ๆ มายาวนาน จนได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้รู้จริงในเรื่องที่พูดถึง ซึ่งมีบทบาทในการให้ความรู้ ให้คำแนะนำ และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจในศาสตร์นั้น ๆ โดยสื่อสารข้อมูลที่มีความซับซ้อนให้เข้าใจง่ายแก่ผู้ติดตาม และอาศัยพื้นฐานความรู้รวมถึงประสบการณ์จริงที่สั่งสมมา เช่น แพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่แนะนำผลิตภัณฑ์สุขภาพ หรือนักวิทยาศาสตร์ความงามที่พูดถึงส่วนผสมในเครื่องสำอาง

 

 

 

Influencer คืออะไร?

Influencer คือบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของกลุ่มผู้ติดตามบนสื่อสังคมออนไลน์ด้วยคอนเทนต์ที่น่าสนใจ มีเอกลักษณ์ และดึงดูดความสนใจของผู้ติดตาม โดยใช้บุคลิกที่โดดเด่น และสร้างความสัมพันธ์กับแฟนคลับ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกในสาขาใดสาขาหนึ่งโดยเฉพาะ แต่สามารถสร้างเนื้อหาที่มีความบันเทิง สร้างแรงบันดาลใจ หรือให้ข้อมูลเบื้องต้นที่น่าสนใจได้

 

 สามารถแบ่งตามจำนวนผู้ติดตามได้ดังนี้

 

• Nano Influencer: มีผู้ติดตาม 1,000-10,000 คน
• Micro Influencer: มีผู้ติดตาม 10,000-100,000 คน
• Macro Influencer: มีผู้ติดตาม 100,000-1 ล้านคน
• Mega Influencer: มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคนขึ้นไป

 

 

 

เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่าง KOL และ Influencer

 

 

บทบาทและอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมาย

KOL – ให้ความรู้และข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์จริง มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกหรือการพิจารณาอย่างรอบคอบ

 

Influencer – สามารถในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ และความสัมพันธ์กับแฟนคลับ Influencer มักมีอิทธิพลในการสร้างการรับรู้แบรนด์และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ไม่ซับซ้อน

 

 

 

ความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญ

KOL – มีความน่าเชื่อถือสูงเนื่องจากมีความรู้ที่ลึกซึ้งในสาขาที่ตนเชี่ยวชาญ มักมีวุฒิการศึกษา ประสบการณ์ทำงาน หรือผลงานที่พิสูจน์ความสามารถได้

 

Influencer – ความน่าเชื่อถือของ Influencer มักมาจากความจริงใจและการแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัว แต่อาจไม่มีความรู้เชิงลึกในสาขาที่พูดถึง ความน่าเชื่อถือจึงขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามมากกว่าความเชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ

 

 

กลยุทธ์และช่องทางการทำการตลาด

KOL – มักใช้แพลตฟอร์มที่เน้นเนื้อหาเชิงลึกและยาว เช่น บล็อก เว็บไซต์ พอดแคสต์ หรือคลิปวิดีโอยาว ๆ ที่อธิบายรายละเอียด เหมาะกับการทำการตลาดที่ต้องการความละเอียดและความน่าเชื่อถือ เช่น รีวิวผลิตภัณฑ์เชิงลึก หรือให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่ซับซ้อน

 

Influencer – มักใช้แพลตฟอร์มที่เน้นความบันเทิงและการมีส่วนร่วม เช่น Instagram, TikTok, YouTube Shorts ซึ่งกลยุทธ์การทำการตลาดกับ Influencer มักเน้นความสนุก ความคิดสร้างสรรค์ และการสร้างเทรนด์ เช่นการเปิดตัวสินค้าใหม่ การสร้างกระแสและการรับรู้แบรนด์ หรือการทำแคมเปญที่เน้นความบันเทิงและการมีส่วนร่วม

 

 

การวัดผลและ ROI ในการใช้งาน

KOL – เน้นที่ความลึกของการมีส่วนร่วมมากกว่าจำนวน เช่น ระยะเวลาที่ผู้ชมใช้ในการดูคอนเทนต์ การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น อัตราการคลิกลิงก์ และอัตราการซื้อสินค้า ซึ่ง ROI ของการใช้ KOL มักสูงในแง่ของคุณภาพของลูกค้าที่ได้ เพราะผู้ที่ตัดสินใจซื้อจากคำแนะนำของ KOL มักมีความตั้งใจซื้อที่สูง

 

Influencer – เน้นที่ตัวเลขการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมเชิงปริมาณ เช่น จำนวนการกดไลก์ คอมเมนต์ และแชร์ จำนวนการเข้าชมเนื้อหา จำนวนผู้ติดตามใหม่ และการเติบโตของแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง ซึ่ง ROI ของการใช้ Influencer มักสูงในแง่ของการสร้างการรับรู้และความสนใจในวงกว้าง เหมาะกับแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่หรือสร้างกระแสภายในระยะเวลาสั้น ๆ

 

ข้อดีและข้อเสียของ KOL และ Influencer

การตัดสินใจเลือกระหว่าง KOL และ Influencer จำเป็นต้องพิจารณาข้อดีและข้อควรระวังของแต่ละประเภท

 

KOL

 

 

ข้อดี

เป็นผู้ที่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยความเชี่ยวชาญ เหมาะกับสินค้ามีข้อมูลที่ซับซ้อน และมีผู้ติดตามที่ต้องการข้อมูลเชิงลึก ซึ่งจะทำให้มีความตั้งใจในการรับข้อมูล ซึ่งคอนเทนต์ของ KOL จะนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยผ่านความน่าเชื่อถือ

 

 

ข้อควรระวัง

KOL มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า Influencer เนื่องจากความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง การเข้าถึงอาจจำกัดอยู่แค่คนเฉพาะกลุ่มที่มีความสนใจเฉพาะ อาจไม่เหมาะกับสินค้าที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์หรือความบันเทิงในการนำเสนอ นอกจากนี้ระยะเวลาในการผลิตคอนเทนต์อาจต้องใช้เวลานานเพราะต้องตรวจสอบความถูกต้อง และอาจมีข้อจำกัดในการปรับเปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอให้ทันสมัยตามเทรนด์

 

 

 

Influencer

ข้อดี

สามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้างได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงคนรุ่นใหม่ได้ง่าย มีความยืดหยุ่นในการสร้างสรรค์เนื้อหาที่แปลกใหม่และน่าสนใจโดยการใช้เทรนด์ใหม่ ๆ นอกจากนี้ยังมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการโฆษณาแบบเดิม ๆ

 

 

ข้อควรระวัง

ความน่าเชื่อถือจาก Influencer อาจไม่สูงนักในสายตาของผู้บริโภคที่ต้องการข้อมูลเชิงลึก รวมถึงภาพลักษณ์ที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบกับแบรนด์หากไม่สอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์ นำไปสู่ความไม่แน่นอนของยอดขาย นอกจากนี้ความนิยมและอิทธิพลอาจเปลี่ยนแปลงได้เร็วตามกระแสสังคมอีกด้วย

 

 

 

แบรนด์ควรเลือกใช้ KOL หรือ Influencer?

การตัดสินใจว่าควรเลือกใช้ KOL หรือ Influencer ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย โดยควรพิจารณาดังนี้

 

 

เป้าหมายทางการตลาด

 

หากแบรนด์ต้องการสร้างความตระหนักรู้และการรับรู้ในวงกว้าง Influencer อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า แต่ถ้าหากต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ KOL จะเหมาะสมกว่า

 

 

ประเภทของสินค้าหรือบริการ

 

หากสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคหรือต้องการความรู้เฉพาะทาง เช่น อุปกรณ์การแพทย์ เครื่องมือทางการเงิน ควรเลือกใช้ KOL แต่ถ้าสินค้าเน้นไปที่ไลฟ์สไตล์ แฟชั่น หรือเทรนด์ เช่น เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อาหาร อาจเหมาะกับ Influencer มากกว่า

 

 

กลุ่มเป้าหมาย

 

หากกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คือผู้ที่เชี่ยวชาญหรือมีความรู้ในเรื่องนั้น ๆ มักชื่นชอบการนำเสนอของ KOL แต่หากกลุ่มเป้าหมายทั่วไปหรือกลุ่มคนรุ่นใหม่อาจชื่นชอบ Influencer มากกว่า

 

 

งบประมาณและทรัพยากร

 

KOL มักมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าและต้องการการวางแผนเนื้อหาที่รอบคอบ ส่วน Influencer มีหลายระดับราคา โดยเฉพาะ Micro Influencer อาจมีต้นทุนที่ต่ำกว่าแต่ยังให้ผลตอบแทนที่ดี

 

 

ระยะเวลาของแคมเปญ

 

แคมเปญระยะยาวที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ควรพิจารณา KOL หากแคมเปญระยะสั้นที่ต้องการผลลัพธ์เร็ว Influencer อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า

 

หลายแบรนด์เลือกที่จะใช้ทั้ง KOL และ Influencer ร่วมกันในแคมเปญเดียว โดยใช้จุดแข็งของแต่ละฝ่ายมาเสริมกัน เช่น ใช้ KOL ในการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และใช้ Influencer ในการขยายการรับรู้และสร้างความสนใจในวงกว้าง

 

 

 

KOL กับ Influencer แบบไหนตอบโจทย์มากกว่ากัน?

การเลือกระหว่าง KOL และ Influencer ไม่ได้มีคำตอบที่ตายตัว แต่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และบริบทของแบรนด์

• KOL เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในระยะยาวและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกกับกลุ่มเป้าหมายได้ และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะทางที่มีความสนใจเฉพาะด้าน
• Influencer เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างการรับรู้และความสนใจในวงกว้างอย่างรวดเร็ว สามารถเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่และผู้บริโภคทั่วไป สร้างกระแสและเทรนด์ใหม่ ๆ และสามารถนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์และความบันเทิง

 

 

 

สรุป

การผสมผสานการทำงานระหว่าง KOL และ Influencer เพื่อใช้จุดแข็งของแต่ละฝ่ายมาเสริมกันจะทำให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับหลายแบรนด์ ทั้งนี้ การเลือกบุคคลที่มีบุคลิกและคุณค่าสอดคล้องกับแบรนด์ มีกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกัน และมีความจริงใจในการนำเสนอจะช่วยให้การทำการตลาดประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเลือกใช้ KOL หรือ Influencer ก็ตาม

 

สุดท้ายแล้ว ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่การเลือกระหว่าง KOL หรือ Influencer เท่านั้น แต่อยู่ที่การวางแผนกลยุทธ์อย่างรอบคอบ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน และการวัดผลอย่างเป็นระบบ เพื่อให้การลงทุนในการตลาดผ่านบุคคลที่มีอิทธิพลเกิดประโยชน์สูงสุดต่อแบรนด์

 

หากคุณเป็นครีเอเตอร์ นักธุรกิจ หรือแบรนด์ที่ต้องการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ การออกแบบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและสามารถดึงดูดลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณต้องการเว็บไซต์ที่สวยงาม ใช้งานง่าย และเป็นมิตรกับ SEO สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของ Yes Web Design Studio ได้เลย เราเป็นบริษัทเว็บดีไซน์แนวหน้าในไทย ที่รับทำเว็บไซต์ครบวงจร รวมถึง SEO และการตลาดออนไลน์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

 

 

 

Yes Web Design Studio
Tel. : 096-879-5445
LINE : @yeswebdesign
E-mail : [email protected]
Address : ชั้น 17 อาคารวิทยกิตติ์ ถนนพญาไท วังใหม่ ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 (สถานี BTS สยาม)