โลกของเทคโนโลยี AI กำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์อย่างรวดเร็ว ChatGPT จาก OpenAI เดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่จะทำให้การค้นหาและซื้อสินค้าเป็นเรื่องง่ายขึ้นกว่าที่เคย เพราะเมื่อวันจันทร์ 28 เมษายนที่ผ่านมา OpenAI ได้ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ใน ChatGPT ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถ “ค้นหา เปรียบเทียบ และซื้อสินค้า” ได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
จุดเริ่มต้นของการพัฒนา ChatGPT ให้เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้ง
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ChatGPT ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในชีวิตของผู้คนมากมาย ทั้งการสรุปข้อมูล เขียนอีเมล วางแผนการเดินทาง แต่ล่าสุด OpenAI มองเห็นโอกาสใหม่ในการขยายขอบเขตความสามารถของ ChatGPT เข้าสู่โลกของการช้อปปิ้งออนไลน์
การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุค AI
ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการความสะดวกรวดเร็วและข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า พวกเขาไม่ได้แค่ต้องการรู้ว่าสินค้ามีคุณสมบัติอะไรบ้าง แต่ยังต้องการทราบถึงความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง การเปรียบเทียบราคาจากหลายแหล่ง และข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ ซึ่งฟีเจอร์ใหม่นี้จาก OpenAI ออกแบบมาเพื่อผู้บริโภคในยุคนี้อย่างแท้จริง
ฟีเจอร์ใหม่ใน ChatGPT ที่ช่วยให้ช้อปสะดวกยิ่งขึ้น
รูปภาพจาก : X @OpenAI
การอัปเดตล่าสุดของ ChatGPT นำเสนอฟีเจอร์ที่ปฏิวัติวงการช้อปปิ้งออนไลน์ ด้วยความสามารถใหม่ ๆ ที่จะทำให้การค้นหาและซื้อสินค้าเป็นเรื่องง่ายเพียงปลายนิ้ว
โดยฟีเจอร์เหล่านี้ประกอบด้วย การแสดงผลลัพธ์สินค้าให้แม่นยำยิ่งขึ้น การแสดงรายละเอียดสินค้าแบบภาพ ราคาสินค้า และรีวิวต่าง ๆ พร้อมลิงก์ตรงเพื่อซื้อสินค้า ตามที่บริษัทโพสต์ไว้ในแพลตฟอร์ม X เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา
การแสดงผลสินค้าแบบภาพ พร้อมรายละเอียด ราคา และรีวิว
ChatGPT จะแสดงผลลัพธ์สินค้าในรูปแบบการ์ดที่มีภาพสินค้า ราคาปัจจุบัน คะแนนรีวิว และความคิดเห็นจากผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ถามเกี่ยวกับสินค้า เช่น หากคุณถาม ChatGPT ว่า “แนะนำสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ที่มีกล้องถ่ายรูปดีที่สุด” คุณจะได้รับคำแนะนำพร้อมภาพสินค้า ข้อมูลสเปก ราคา และรีวิวจากผู้ใช้จริง ทำให้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น
ลิงก์ซื้อโดยตรง
ฟีเจอร์ที่โดดเด่นอีกอย่างคือความสามารถในการเชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์โดยตรง เมื่อผู้ใช้สนใจสินค้าใดก็ตาม ChatGPT จะแสดงลิงก์ที่นำไปสู่หน้าสั่งซื้อสินค้านั้น ๆ โดยตรง ช่วยลดขั้นตอนการค้นหาและเปรียบเทียบราคาด้วยตนเอง และสั่งซื้อสินค้าได้ทันที โดยระบบนี้ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ร้านค้าออนไลน์ชั้นนำหลายแห่ง ทำให้ผู้ใช้มีทางเลือกที่มากมายในการซื้อสินค้าจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ
เข้าใจการค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติของผู้ใช้
ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำถามหรือคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจง เช่น “เครื่องชงกาแฟเอสเพรสโซ่ที่ดีที่สุดไม่เกิน $200” และได้รับผลลัพธ์ที่ตรงกับความต้องการ
ฟีเจอร์นี้ใครใช้ได้บ้าง?
OpenAI ออกแบบฟีเจอร์นี้ให้เข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ระดับ Plus, Pro และ ผู้ใช้ฟรี ซึ่งขั้นตอนการใช้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคโนโลยีขั้นสูง เพียงแค่พิมพ์คำถามง่าย ๆ ในภาษาธรรมชาติลงไป ChatGPT ก็จะเข้าใจความต้องการและแสดงผลลัพธ์ที่เหมาะสม ฟีเจอร์เหล่านี้จะมีให้บริการสำหรับ และผู้ที่ไม่ได้ล็อกอิน ซึ่งฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวนี้จำเป็นต้องใช้เวลาเวลาสองสามวันจึงจะสามารถใช้งานได้ครบถ้วน
ระบบการค้นหาใหม่ใน ChatGPT ฉลาดกว่าเดิม
นอกจากฟีเจอร์การช้อปปิ้งแล้ว OpenAI ยังปรับปรุงความสามารถในการค้นหาภายใน ChatGPT ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น โดย OpenAI กล่าวว่า “การค้นหาได้กลายเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมและเติบโตเร็วที่สุด โดยมีการค้นหาบนเว็บมากกว่า 1 พันล้านครั้งภายในสัปดาห์ที่ผ่านมา” ตามโพสต์ดังกล่าว
รองรับการค้นหาข้อมูลผ่าน WhatsApp
ความสะดวกอีกระดับของ ChatGPT คือการรองรับการค้นหาข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มอื่น ๆ โดยเฉพาะ WhatsApp ซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก ผู้ใช้สามารถส่งคำถามหรือคำสั่งผ่าน WhatsApp และได้รับคำตอบจาก ChatGPT ได้ทันที
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา แม้ในสถานการณ์ที่ไม่สะดวกเปิดเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ChatGPT โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่อัปเดตหรือรายงานผลคะแนนกีฬาถ่ายทอดสด
มีการแสดงแหล่งที่มาของข้อมูลในทุกคำตอบ
หนึ่งในความท้าทายของเทคโนโลยี AI คือความน่าเชื่อถือของข้อมูล OpenAI แก้ปัญหานี้ด้วยการแสดงแหล่งที่มาของข้อมูลในทุกคำตอบ ทำให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลได้ เมื่อ ChatGPT ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า จะมีการอ้างอิงแหล่งที่มา เช่น เว็บไซต์ผู้ผลิต บทความรีวิว หรือเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมได้หากต้องการ
แนะนำคำค้นหาแบบเรียลไทม์และคำค้นยอดนิยม
เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ChatGPT จะแนะนำคำค้นหาที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ ขณะที่ผู้ใช้กำลังพิมพ์ และยังแสดงคำค้นยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังสนทนา ซึ่งฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบสินค้าหรือข้อมูลที่อาจไม่ได้นึกถึงมาก่อน
ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์ยังไง?
ผู้ค้าปลีกรายงานว่าการค้นหาและแนะนำสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น อย่างเห็นได้ชัด เพราะสิ่งนี้ทำให้กระบวนการช้อปปิ้งง่ายขึ้น และเน้นย้ำบทบาทของ AI ในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในการค้าปลีกออนไลน์
ตัวอย่างจากแบรนด์อื่น ๆ เช่น Google และ Perplexity
OpenAI ไม่ใช่บริษัทเดียวที่มองเห็นศักยภาพของ AI ในการปฏิวัติวงการช้อปปิ้งออนไลน์ Google กำลังพัฒนา Google Shopping เพื่อยกระดับประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าแฟชั่นและความงาม ด้วยการนำโมเดล AI และระบบ Shopping Graph มาช่วยให้การค้นหาสินค้าที่ตรงกับสไตล์ของผู้ใช้เป็นเรื่องง่ายขึ้น
Perplexity เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์ม AI ที่มุ่งเน้นการให้ข้อมูลเชิงลึกพร้อมแหล่งที่มา กำลังทดลองฟีเจอร์การแนะนำสินค้าที่คล้ายคลึงกับ ChatGPT แต่เน้นการให้ข้อมูลจากแหล่งที่น่าเชื่อถือและการเปรียบเทียบสินค้าอย่างละเอียด
ขณะเดียวกัน Perplexity ก็ได้เปิดตัวผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ใช้ AI ในสหรัฐฯ เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา โดยให้ผู้ใช้สามารถค้นคว้าและซื้อสินค้าได้ผ่านฟีเจอร์ “Buy With Pro” ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ชำระเงินบนเว็บไซต์หรือแอปของ Perplexity ได้สำหรับสินค้าบางรายการจากร้านค้าที่ร่วมรายการ หรือหากไม่สามารถใช้ “Buy With Pro” ได้ ระบบจะพาผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าโดยตรงเพื่อทำการซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์
สรุป
ฟีเจอร์ใหม่ของ ChatGPT ในการค้นหาและซื้อสินค้าออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนช้อปปิ้งอย่างมากด้วยความสามารถในการแสดงผลสินค้าแบบภาพ พร้อมรายละเอียดและลิงก์ซื้อสินค้าโดยตรง ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาและได้ข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อ พร้อมทั้งพัฒนาระบบภายในให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกับ
ในอนาคตอันใกล้ เราอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการอีคอมเมิร์ซ โดยมี AI เป็นผู้ช่วยสำคัญในการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค และเป็นช่องทางใหม่สำหรับผู้ประกอบการในการเข้าถึงลูกค้า ผู้ใช้และผู้ประกอบการควรติดตามการพัฒนาของเทคโนโลยีนี้อย่างใกล้ชิด เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น และปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา
หากธุรกิจของคุณต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้ สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของ Yes Web Design Studio ได้ เราเป็นบริษัทเว็บดีไซน์ชั้นนำในไทยที่ไม่เพียงรับทำเว็บไซต์ แต่ยังให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลและ AI Solution อย่างครบวงจร
Yes Web Design Studio
Tel. : 096-879-5445
LINE : @yeswebdesign
E-mail : [email protected]
Address : ชั้น 17 อาคารวิทยกิตติ์ ถนนพญาไท วังใหม่ ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 (สถานี BTS สยาม)
แหล่งที่มาข้อมูล : pymnts.com, bbc.com, techcrunch.com
