ในปัจจุบันการตลาดออนไลน์เป็นที่นิยมแพร่หลายอย่างมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความสะดวกสบาย รวดเร็วและใช้งานง่าย เดี๋ยวนี้เทคโนโลยีสามารถทำให้เราเข้าถึงอะไรง่ายขึ้น มีการนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้ก้าวสู่ความสำเร็จบนโลกของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เหตุผลที่คนส่วนใหญ่เลือกที่จะทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ เนื่องจากเป็นการประหยัดต้นทุนได้ดีที่สุด (มีค่าใช้จ่ายในการโฆษณาน้อยมาก อาจมีค่าบริการอินเทอร์เน็ต ค่าทำเว็บไซต์ ค่าใช้จ่ายในการโปรโมท)
ทำไมโรงแรมถึงควรมีเว็บไซต์
ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งานผ่านโลกอินเตอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก ทำให้เกิดธุรกิจต่างๆ บนโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น เช่น การซื้อ-ขายสินค้าผ่านทางออนไลน์ที่สามารถซื้อสินค้า สามารถรอรับสินค้าที่บ้านได้โดยที่ไม่ต้องออกจากบ้าน จึงเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ลดปัญหาเรื่องจราจรต่างๆ เช่น เรื่องระยะทาง หรือ ปัญหารถติด และ ณ ตอนนี้การท่องเที่ยวมีความนิยมมากยิ่งขึ้น ทำให้มีการจองตั๋วเครื่องบินหรือโรงแรม-ที่พักออนไลน์ ทำให้มีความสะดวกมากยิ่งขึ้น ซึ่งนักท่องเที่ยวสามารถหาข้อมูลของโรงแรมจนไปถึงขั้นตอนการจองห้องพักที่สามารถทำได้ในทันที เป็นต้น
ซึ่งในขณะเดียวกันโรงแรมบางแห่งยังยึดติดกับการตลาดแบบเก่าอยู่ อย่างเช่นการลงโฆษณาบนนิตยสารท่องเที่ยว การโปรโมททางวิทยุ หรือการทำโปรโมชั่นร่วมกับบริษัททัวร์ ควรคำนึงถึงว่า ณ ปัจจุบัน การที่เรายังใช้การตลาดแบบเก่านั้นยังสามารถให้ผลประกอบการที่ดีแก่โรงแรมได้ต่อไปหรือไม่? ถ้าการตลาดแบบเก่า ทำให้การตลาดของโรงแรมแย่ลง หรือไม่สามารถสร้างผลดีให้เราได้ดีไม่เท่าเมื่อก่อน คุณต้องเปลี่ยนความคิด และหาวิธีการใหม่ๆที่จะช่วยกอบกู้การตลาดของโรงแรมคุณ
เหตุผลที่ควรสร้างเว็บไซต์โรงแรมให้มีอยู่บนโลกออนไลน์
เป็นการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
สร้างประวัติหรือข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมของคุณบนโลกออนไลน์ เพื่อให้แขกที่สนใจจะเข้าพักสามารถรู้ว่าหน้าตาโรงแรมของคุณมีลักษณะเช่นไร มีดีอย่างไร ซึ่งการสร้างตัวตนบนอินเตอร์เน็ต ก็คือการสร้างเว็บไซต์นั่นเอง
เป็นเครื่องมือการตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับโรงแรม
เนื่องด้วยเว็บไซต์มีเราเป็นเจ้าของ ซึ่งเป็นเส้นทางสุดท้ายทางการตลาดที่จะนำพาแขกให้เข้ามาจองห้องพัก ต่างจากสื่อโซเชียล เช่น Facebook, Twitter ที่เรานั้นไม่ได้เป็นเจ้าของ
เป็นช่องทางการขายของตัวเอง
สามารถขายได้เงินเต็มจำนวน เพราะขายบนเว็บไซต์ของตนเอง โดยไม่ต้องเสียค่านายหน้า
เป็นที่เผยแพร่สื่อต่างๆของโรงแรม
ไว้โชว์รูปภาพ หรือวิดีโอบรรยากาศของโรงแรม เพื่อสร้างความประทับใจเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาพักที่โรงแรมของเรา
เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับแขก
สร้างความสัมพันธ์กับแขกด้วยเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์ เช่น บทความแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวใกล้ๆโรงแรมของคุณ หรือ content ที่สร้างเสียงหัวเราะให้กับแขกได้ การที่เรามีเนื้อหาที่ดีป้อนให้กับแขกตลอดสามารถสร้างความประทับใจ และดึงดูดให้แขกนั้นกลับมาใช้บริการโรงแรมของคุณอีกในครั้งต่อๆไป
เป็นที่สร้างแบรนด์
เว็บไซต์เปรียบเสมือนสื่อกลางที่ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับกับแขกด้วยข้อความที่คุณอยากจะบอก คุณไม่ได้กำหนดว่าแบรนด์คุณจะเป็นแบบไหนในสายตาของแขก แต่แขกเป็นคนกำหนดว่าแบรนด์คุณเป็นอย่างไร
ให้ผลลัพธ์จับต้องได้
เมื่อเปรียบเทียบเว็บไซต์การตลาดแบบเก่า คุณไม่สามารถทราบว่าการตลาดที่ทำไปนั้นมีประสิทธิภาพมากหรือน้อยเท่าไหน เพราะคุณไม่สามารถทราบจำนวนจำนวนของแขกที่จองห้องพักเข้ามาผ่านการตลาด หรือเห็นข้อความของคุณกี่คน เช่น การลงโฆษณาทางโทรทัศน์ ที่ไม่สามารถทราบจำนวนของคนที่เห็นโฆษณาของคุณได้ นอกจากการคาดเดา เพราะไม่สามารถวัดได้ แต่หากเป็นเว็บไซต์ คุณจะสามารถทราบตัวเลขที่แน่นอนได้ทันทีว่ามีผู้เข้าชม หรือมีคนเข้าจองผ่านเว็บไซต์เป็นจำนวนเท่าไหร่ คุณสามารถติดตามว่าการตลาดที่เราได้ทำไปนั้นมีประสิทธิภาพ แม่นยำมากน้อยเท่าไหนเมื่อเทียบกับการทำการตลาดแบบเก่า
เห็นได้ชัดว่าในที่สุดแล้ว การทำเว็บไซต์ให้กับธุรกิจของคุณนั้น มีโอกาสเติบโตหรือเป็นที่รู้จักมากน้อยแค่ไหน ซึ่งหากธุรกิจเราไม่ปรับตัวให้ก้าวทันเทคโนโลยีหรือการเข้าถึงลูกค้าในแบบ Digital คุณอาจจะเป็นหนึ่งในธุรกิจที่เกิด Digital Disrupted ในการแข่งขันยุคปัจจุบันก็เป็นได้
อ่านบทความ 8 วิธีออกแบบเว็บไซต์ให้ดูแพง
7 ข้อแนะนำ ในการสร้างเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรอย่างไรให้ออกมายอดเยี่ยม
บริการออกแบบเว็บไซต์ในกรุงเทพฯ – นักออกแบบเว็บไซต์ในประเทศไทย – ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์
ต้องที่นี่เท่านั้น ###YWDS3###
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเว็บไซต์โรงแรม
ทำไมโรงแรมต้องมีเว็บของตัวเอง?
7 เหตุผลหลัก 1. ลดค่า Commission Booking.com 15-25% 2. สร้าง Brand ของตัวเอง 3. เก็บข้อมูลลูกค้าโดยตรง 4. ขายแพ็คเกจพิเศษ 5. SEO Local Search 6. เพิ่ม Direct Booking 7. แสดงรูปและรายละเอียดที่ครบถ้วน
เว็บไซต์โรงแรมควรมีอะไรบ้าง?
1. Booking Engine 2. Photo Gallery คุณภาพสูง 3. รายละเอียดห้องพัก 4. Map และ Directions 5. Review จาก Guest 6. Multi-language ไทย/อังกฤษ/จีน 7. Mobile Responsive 8. SSL Certificate 9. Live Chat
ค่าใช้จ่ายสร้างเว็บโรงแรม?
Small Hotel 10-30 ห้อง 50,000-150,000 บาท. Mid-size 30-100 ห้อง 150,000-400,000 บาท. Resort/Luxury 400,000-1,500,000 บาท ขึ้นกับ Custom Booking Engine, Multi-property, Channel Manager Integration
Booking Engine ที่แนะนำ?
1. SiteMinder ครบวงจร เหมาะ Mid-Large 2. Cloudbeds รวม PMS 3. Asaitech ของไทย 4. Booking.com WP Plugin 5. WP Hotel Booking Plugin Free สำหรับ Small Property แนะนำ SiteMinder
