ในปี 2019 นี้มีอะไรสำหรับคนที่เล่น social media ว่ากำลังให้ความสนใจอะไรกันอยู่ เราอาจจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการทำสื่อโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ไม่ว่าจะเป็น Facebook ads, การทำเว็บไซต์, หรือที่เราเรียกกันว่า “online marketing” วันนี้เราจะลองไปดูข้อมูลกันค่ะ
1. เครื่องมือที่คอยฟังเสียงผู้บริโภค
เครื่องมือนี้มีเอาไว้เพื่อฟังเสียงของผู้บริโภคที่อยู่บนโลกออนไลน์ ผ่านการจับตาดูความเคลื่อนไหวต่างๆโดยจะเป็น Platform เพื่อไว้ตามหาการพูดถึงแบรนด์หรือ keyword ที่เกี่ยวข้องกัน โดยเป็นที่จับตามองว่าในปี 2019 นี้เครื่องมือนี้น่าจะมีปริมาณคนใช้มากขึ้นเพื่อใช้ในการฟังเสียงวิจารย์ของผู้บริโภคและนำไปวิเคราะห์ให้เป็นประโยชน์
2. การทำวิดีโอ
ในทุกปีการทำวิดีโอมีปริมาณมากขึ้นๆเรื่อยๆ และในปี 2019 นี้คาดว่าการทำวิดีโอก็จะมีอิทธิพลในการทำการตลาดออนไลน์อีกเช่นเคย และจากผลสำรวจกว่า 80% ของเนื้อหาที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตใช้นั้นล้วนเป็นเนื้อหาวิดีโอ ยิ่งไปกว่านั้นวิดีโอการไลฟ์สดก็เป็นที่นิยมมากใน Youtube และมีการแพร่หลายใน Facebook, Instagram และนี่ก็เป็นเทรนด์ที่น่าสนใจและไม่น่าพลาดที่จะทำการตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางนี้
3. Micro influencer (ผู้นำทางความคิดระดับทั่วไป)
ในปัจจุบันผู้มีอิทธิพลใน social media ไม่ว่าจะเป็น blogger, youtuber, เน็ตไอดอล เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในสังคมออนไลน์ ผู้คนเหล่านี้มีผู้ติดตามหลักแสนหรืออาจจะมีบางรายมากถึงหลักล้าน โพสต์ต่างๆที่ลงมีคนดูเป็นจำนวนมาก แต่ราคาของการโฆษณาผ่านผู้คนเหล่านี้ก็สูงเช่นกัน นี่ทำให้หลายๆธุรกิจเริ่มมองหา micro influencer ที่มีผู้ติดตามไม่เกิน 10,000 คน โดยคนที่ติดตามมักเป็นเพื่อนหรือคนที่รู้จักกันทำให้ผู้บริโภคเชื่อว่าเป็นการรีวิวที่มาจากประสบการณ์ใช้จริง การประชาสัมพันธ์ผ่านทางนี้ก็เป็นที่น่าสนใจและอยากให้ลองศึกษาดูค่ะ
4.การตลาดส่วนบุคคล (Personalization)
กลยุทธ์การตลาดนี้เป็นการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะคนผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆผ่านการนำเสนอสินค้าหรือบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคนให้ได้มากที่สุด โดยการทำการค้ารูปแบบนี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราใส่ใจเขา ในการทำการตลาดแบบนี้เราเพียงเริ่มต้นด้วยการมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกับลูกค้าเพื่อให้ทราบถึงความต้องการของแต่ละคน และนำมาวิเคราะห์เพื่อปรับเปลี่ยนสินค้าให้ตรงตามความต้องการ
social media
5. Real time
การที่สามารถช่วยเหลือหรือตอบกลับข้อความลูกค้าได้ตลอด 24 ชม.นั้นกำลังเป็นที่น่าจับตามมองในปีนี้ไม่ว่าจะเป็นการขายของออนไลน์แบบ real rime หรือ Chatbot นี่เป็นเพราะว่าโซเชียลมีเดียนั้นไม่เคยหลับใหล ลูกค้าสามารถใช้ตัวสินค้า พูดคุย หรือซื้อสินค้าได้ไม่ว่าจะเวลาไหน ลูกค้าย่อมต้องการคำตอบหรือการตอบสนองในทันทีโดยไม่ต้องการที่จะรออยู่แล้ว รูปแบบการตลาดนี้สามารถนำไปปรับใช้ได้ง่ายๆโดยใช้เครื่องมือต่างๆช่วย
อ่านบทความเรื่อง 7 ข้อแนะนำ ในการสร้างเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรอย่างไรให้ออกมายอดเยี่ยม
บริการออกแบบเว็บไซต์ในกรุงเทพฯ – นักออกแบบเว็บไซต์ในประเทศไทย – ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเว็บไซต์
ติดตามเราได้ที่ Yes Web Design Studio
