ในปัจจุบันการตลาดออนไลน์เป็นที่นิยมแพร่หลายอย่างมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความสะดวกสบาย รวดเร็วและใช้งานง่าย เดี๋ยวนี้เทคโนโลยีสามารถทำให้เราเข้าถึงอะไรง่ายขึ้น มีการนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้ก้าวสู่ความสำเร็จบนโลกของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เหตุผลที่คนส่วนใหญ่เลือกที่จะทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ เนื่องจากเป็นการประหยัดต้นทุนได้ดีที่สุด (มีค่าใช้จ่ายในการโฆษณาน้อยมาก อาจมีค่าบริการอินเทอร์เน็ต ค่าทำเว็บไซต์ ค่าใช้จ่ายในการโปรโมท)
ทำไมโรงแรมถึงควรมีเว็บไซต์
ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งานผ่านโลกอินเตอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก ทำให้เกิดธุรกิจต่างๆ บนโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น เช่น การซื้อ-ขายสินค้าผ่านทางออนไลน์ที่สามารถซื้อสินค้า สามารถรอรับสินค้าที่บ้านได้โดยที่ไม่ต้องออกจากบ้าน จึงเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ลดปัญหาเรื่องจราจรต่างๆ เช่น เรื่องระยะทาง หรือ ปัญหารถติด และ ณ ตอนนี้การท่องเที่ยวมีความนิยมมากยิ่งขึ้น ทำให้มีการจองตั๋วเครื่องบินหรือโรงแรม-ที่พักออนไลน์ ทำให้มีความสะดวกมากยิ่งขึ้น ซึ่งนักท่องเที่ยวสามารถหาข้อมูลของโรงแรมจนไปถึงขั้นตอนการจองห้องพักที่สามารถทำได้ในทันที เป็นต้น
ซึ่งในขณะเดียวกันโรงแรมบางแห่งยังยึดติดกับการตลาดแบบเก่าอยู่ อย่างเช่นการลงโฆษณาบนนิตยสารท่องเที่ยว การโปรโมททางวิทยุ หรือการทำโปรโมชั่นร่วมกับบริษัททัวร์ ควรคำนึงถึงว่า ณ ปัจจุบัน การที่เรายังใช้การตลาดแบบเก่านั้นยังสามารถให้ผลประกอบการที่ดีแก่โรงแรมได้ต่อไปหรือไม่? ถ้าการตลาดแบบเก่า ทำให้การตลาดของโรงแรมแย่ลง หรือไม่สามารถสร้างผลดีให้เราได้ดีไม่เท่าเมื่อก่อน คุณต้องเปลี่ยนความคิด และหาวิธีการใหม่ๆที่จะช่วยกอบกู้การตลาดของโรงแรมคุณ
เหตุผลที่ควรสร้างเว็บไซต์โรงแรมให้มีอยู่บนโลกออนไลน์
เป็นการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
สร้างประวัติหรือข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมของคุณบนโลกออนไลน์ เพื่อให้แขกที่สนใจจะเข้าพักสามารถรู้ว่าหน้าตาโรงแรมของคุณมีลักษณะเช่นไร มีดีอย่างไร ซึ่งการสร้างตัวตนบนอินเตอร์เน็ต ก็คือการสร้างเว็บไซต์นั่นเอง
เป็นเครื่องมือการตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับโรงแรม
เนื่องด้วยเว็บไซต์มีเราเป็นเจ้าของ ซึ่งเป็นเส้นทางสุดท้ายทางการตลาดที่จะนำพาแขกให้เข้ามาจองห้องพัก ต่างจากสื่อโซเชียล เช่น Facebook, Twitter ที่เรานั้นไม่ได้เป็นเจ้าของ
เป็นช่องทางการขายของตัวเอง
สามารถขายได้เงินเต็มจำนวน เพราะขายบนเว็บไซต์ของตนเอง โดยไม่ต้องเสียค่านายหน้า
เป็นที่เผยแพร่สื่อต่างๆของโรงแรม
ไว้โชว์รูปภาพ หรือวิดีโอบรรยากาศของโรงแรม เพื่อสร้างความประทับใจเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาพักที่โรงแรมของเรา
เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับแขก
สร้างความสัมพันธ์กับแขกด้วยเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์ เช่น บทความแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวใกล้ๆโรงแรมของคุณ หรือ content ที่สร้างเสียงหัวเราะให้กับแขกได้ การที่เรามีเนื้อหาที่ดีป้อนให้กับแขกตลอดสามารถสร้างความประทับใจ และดึงดูดให้แขกนั้นกลับมาใช้บริการโรงแรมของคุณอีกในครั้งต่อๆไป
เป็นที่สร้างแบรนด์
เว็บไซต์เปรียบเสมือนสื่อกลางที่ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับกับแขกด้วยข้อความที่คุณอยากจะบอก คุณไม่ได้กำหนดว่าแบรนด์คุณจะเป็นแบบไหนในสายตาของแขก แต่แขกเป็นคนกำหนดว่าแบรนด์คุณเป็นอย่างไร
ให้ผลลัพธ์จับต้องได้
เมื่อเปรียบเทียบเว็บไซต์การตลาดแบบเก่า คุณไม่สามารถทราบว่าการตลาดที่ทำไปนั้นมีประสิทธิภาพมากหรือน้อยเท่าไหน เพราะคุณไม่สามารถทราบจำนวนจำนวนของแขกที่จองห้องพักเข้ามาผ่านการตลาด หรือเห็นข้อความของคุณกี่คน เช่น การลงโฆษณาทางโทรทัศน์ ที่ไม่สามารถทราบจำนวนของคนที่เห็นโฆษณาของคุณได้ นอกจากการคาดเดา เพราะไม่สามารถวัดได้ แต่หากเป็นเว็บไซต์ คุณจะสามารถทราบตัวเลขที่แน่นอนได้ทันทีว่ามีผู้เข้าชม หรือมีคนเข้าจองผ่านเว็บไซต์เป็นจำนวนเท่าไหร่ คุณสามารถติดตามว่าการตลาดที่เราได้ทำไปนั้นมีประสิทธิภาพ แม่นยำมากน้อยเท่าไหนเมื่อเทียบกับการทำการตลาดแบบเก่า
เห็นได้ชัดว่าในที่สุดแล้ว การทำเว็บไซต์ให้กับธุรกิจของคุณนั้น มีโอกาสเติบโตหรือเป็นที่รู้จักมากน้อยแค่ไหน ซึ่งหากธุรกิจเราไม่ปรับตัวให้ก้าวทันเทคโนโลยีหรือการเข้าถึงลูกค้าในแบบ Digital คุณอาจจะเป็นหนึ่งในธุรกิจที่เกิด Digital Disrupted ในการแข่งขันยุคปัจจุบันก็เป็นได้
อ่านบทความ 8 วิธีออกแบบเว็บไซต์ให้ดูแพง
7 ข้อแนะนำ ในการสร้างเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรอย่างไรให้ออกมายอดเยี่ยม
