AI Marketing คืออะไร? ปรับกลยุทธ์การตลาดด้วยการใช้ AI

ในยุคที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี มีธุรกิจการตลาดจำนวนไม่น้อยที่มีการนำปัญญาประดิษฐ์เข้ามาใช้เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูล สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างแม่นยำ และยังสามารถช่วยให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์พฤติกรรมหรือการให้บริการลูกค้า การสร้างคอนเทนต์หรือแม้แต่การลดต้นทุนในการทำแคมเปญโฆษณาออนไลน์ บทความนี้จะช่วยให้คุณได้เข้าใจเกี่ยวกับ AI Marketing มากขึ้น อีกทั้งการทำงานในการตลาด และแนวโน้มที่นักการตลาดต้องจับตามองเพื่อปรับตัวให้ทันโลก

 

 

AI Marketing คืออะไร และทำงานอย่างไร

 

หมายถึงการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในกระบวนการทางการตลาดเพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภค สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆ เทคโนโลยี AI ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกขึ้น รวมถึงช่วยคาดการณ์แนวโน้มทางการตลาดในอนาคต

 

 

ทำไมธุรกิจในปัจจุบัน ควรนำ AI มาปรับใช้กับการตลาด

การใช้ AI ในการตลาดช่วยให้ธุรกิจมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันสูงขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก การลดต้นทุนด้านบุคลากร และการสร้างแคมเปญที่แม่นยำขึ้น อีกทั้งยังสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้

 

 

วิธีการทำ AI Marketing ให้เกิดประสิทธิภาพ

 

เพื่อให้การใช้ AI Marketing มีประสิทธิภาพสูงสุด นักการตลาดต้องเข้าใจวิธีการเลือกและใช้งานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตน เช่น การใช้ระบบ AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การนำมาปรับใช้กับการทำโฆษณาออนไลน์ หรือการใช้ในการสร้างคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า

 

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วย AI Marketing

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการตลาด และ AI ก็สามารถช่วยให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้นด้วยการสามารถวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระบบแนะนำสินค้า การใช้ AI วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีไปจนถึงการสร้างแคมเปญการตลาดอัตโนมัติที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งอีเมล โปรโมชั่น หรือข้อความที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลโดยอัตโนมัติ

 

การนำ AI มาปรับใช้กับโฆษณาออนไลน์และการสร้างคอนเทนต์

การนำมาใช้กับโฆษณาออนไลน์และคอนเทนต์จะสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาออนไลน์และการสร้างคอนเทนต์มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ด้วยการใช้ Machine Learning และ AI Algorithm นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อช่วยวิเคราะห์และกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยการใช้ข้อมูลจากพฤติกรรมผู้ใช้ AI สามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มสนใจสินค้าและบริการของแบรนด์มากที่สุด หรือติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาแบบเรียลไทม์ได้อีกด้วย

 

ระบบ Chatbot ที่ตอบคำถามลูกค้าได้อย่างตรงใจ

ในปัจจุบันอุตสาหกรรมการตลาดได้มีการใช้ Chatbot อย่างแพร่หลาย ไม่ว่าเป็นการตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น หรือการบริการก็ตาม เพราะ Chatbot สมัยใหม่สามารถเข้าใจและวิเคราะห์เจตนาของลูกค้าได้ดีขึ้น สามารถโต้ตอบเป็นธรรมชาติ และตรงกับความต้องการของลูกค้า

 

 

ประโยชน์ต่อธุรกิจ

 

เพิ่มความแม่นยำในการทำแคมเปญโฆษณาออนไลน์

การใช้ AI ในการทำแคมเปญโฆษณาจะช่วยให้มีความแม่นยำมากขึ้น เพราะ AI มีความสามารถในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และอีเมล ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายและสร้างโฆษณาที่ตรงจุดมากขึ้น

 

ช่วยเสริมการทำ Personalized Marketing 

Personalized Marketing คือการตลาดแบบเฉพาะที่ออกแบบมาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละบุคคลผ่านข้อมูลที่ถูกวิเคราะห์จากการเข้าชมเว็บไซต์ ประวัติการสั่งซื้อ ไปจนถึงพฤติกรรมบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะทำให้ AI สามารถทำหน้าที่แนะนำสินค้า แบนเนอร์โปรโมชั่น หรือคอนเทนต์ต่าง ๆ ผ่านเว็บไซต์ที่มีการปรับแต่งให้เหมาะสมตามความสนใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมการตลาด

เนื่องจากประสิทธิภาพของ AI ที่ดำเนินงานของทีมตลาดได้อย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างคอนเทนต์ และการตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ จึงทำให้สามารถช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการทำการตลาดได้โดย รวมถึงเครื่องมืออื่น ๆ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในธุรกิจการตลาดได้อย่างดี เช่น AI Automation Tools, AI Chatbot และ AI Content Creation

 

ช่วยในเรื่องการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำ

ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่ผ่านการวิเคราะห์ ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย การเข้าชมเว็บไซต์ และการมีส่วนร่วมของลูกค้า และยังสามารถบอกแนวโน้มของตลาดและพฤติกรรมของลูกค้าได้ ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญแบบเรียลไทม์ ที่จะช่วยให้ทีมการตลาดสามารถปรับแผนกลยุทธ์ของธุรกิจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

 

ลดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำ SEO ด้วย

การวิเคราะห์คีย์เวิร์ด ค้นหาคู่แข่ง และปรับแต่งเนื้อหาเพื่อให้ติดอันดับบน Google ด้วยการใช้ AI สามารถช่วยให้การทำ SEO มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น AI-powered Keyword Research ที่จะช่วยวิเคราะห์คีย์เวิร์ดที่มีศักยภาพสูงและแนะนำคำที่เหมาะสมในการทำ SEO หรือ AI Content Optimization ที่ช่วยวิเคราะห์และแนะนำวิธีปรับปรุงบทความให้เหมาะสมกับอัลกอริธึมของ Google รวมถึง Voice Search Optimization ที่สามารถวิเคราะห์แนวโน้มของการค้นหาด้วยเสียง 

 

 

ตัวอย่างการใช้ AI Marketing กับการตลาดจริง

 

 

Coca-Cola – ปรับแคมเปญโฆษณาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ใช้ AI ในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีความหลากหลายและปรับให้เหมาะสมกับแต่ละเมืองและกลุ่มลูกค้า ในปี 2024 Coca-Cola ได้ร่วมมือกับ Silverside AI ในการสร้างโฆษณา “Holidays Are Coming” ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สร้างภาพเคลื่อนไหว Snow Globe แบบเฉพาะตัว นอกจากนี้ ยังใช้ในแคมเปญ “Create Real Magic” ที่ให้ผู้ใช้สร้างการ์ดอวยพรด้วย Generative AI 

 

Klarna – นำ AI มาช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ

บริษัทฟินเทคจากสวีเดนได้ใช้ AI ในการสร้างแคมเปญโฆษณามากถึง 30 แคมเปญภายในปีเดียว ครอบคลุมช่วงเทศกาลสำคัญอย่างวันแม่ Black Friday และ Back to School โดยใช้ในการคิดไอเดีย เขียนคอนเทนต์ และสร้างภาพโฆษณา ส่งผลให้ Klarna สามารถผลิตโฆษณาได้เร็วขึ้นและในปริมาณที่มากขึ้น และมีการร่วมมือกับ Eleven Labs ที่นำ AI Voiceover มาช่วยลดต้นทุนในการผลิตโฆษณ 

 

Toys ‘R’ Us – ใช้ AI สร้างโฆษณาเชิงอารมณ์

Toys ‘R’ Us ได้ใช้ AI ในการผลิตโฆษณา “The Origin of Toys ‘R’ Us” ที่เผยแพร่เมื่อเดือนมิถุนายน ปี 2024 ที่ผ่านมา โดยสร้างตัวละคร Charles Lazarus ผู้ก่อตั้งแบรนด์ในวัยเด็ก และผสมผสานกับมาสคอต Geoffrey เพื่อเล่าเรื่องราวของแบรนด์ นี่เป็นโฆษณาแรกที่ใช้ Sora ของ OpenAI ในการสร้างภาพเคลื่อนไหว ซึ่งทำให้กระบวนการผลิตโฆษณาเรื่องนี้มีต้นทุนต่ำลงและใช้เวลาน้อยกว่าวิธีการแบบดั้งเดิม

 

อนาคตของ AI Marketing และแนวโน้มที่น่าจับตามอง

การใช้ปัญญษประดิษฐ์เพื่อสร้างคอนเทนต์อัตโนมัติ และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์แนวโน้มการตลาดกำลังเป็นเทคโนโลยีที่มาแรงในปัจจุบัน และจะยังคงพัฒนาและมีบทบาทมากขึ้นในยุคดิจิตัล เพราะสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาด และสามารถปรับตัวให้ทันตามพฤติกรรมของลูกค้า 

 

 

สรุป

การใช้ AI ในการตลาดปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตไม่ใช่เพียงแค่เทรนด์ นักการตลาดรุ่นใหม่ที่สามารถใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ ก็จะสามารถสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นเช่นกัน

 

และเทคโนโนโลยีนี้กำลังมีบทบาทในการเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำตลาดของธุรกิจยุคใหม่ ทั้งช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ลดต้นทุน และสามารถเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายมากขึ้น ดังนั้น หากนักการตลาดที่สามารถนำเทคโนโลยีนี้มาปรับใช้กับธุรกิจการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะได้เปรียบในการแข่งขันและยังสามารถสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจได้

 

หากธุรกิจของคุณต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้ สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของ Yes Web Design Studio ได้ เราเป็นบริษัทเว็บดีไซน์ชั้นนำในไทยที่ไม่เพียงรับทำเว็บไซต์ แต่ยังให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลและ AI Solution อย่างครบวงจร

 

 

 

 

Yes Web Design Studio
Tel. : 096-879-5445
LINE : @yeswebdesign
E-mail : [email protected]
Address : ชั้น 17 อาคารวิทยกิตติ์ ถนนพญาไท วังใหม่ ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 (สถานี BTS สยาม)