ในโลกของการตลาดดิจิทัล การสร้างการรับรู้และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ นักการตลาดจึงต้องใช้สื่อในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อสื่อสารและขยายการมองเห็นของแบรนด์ บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับ Paid Media, Owned Media และ Earned Media พร้อมอธิบายข้อดี ข้อเสียของแต่ละประเภท รวมถึงวิธีผสมผสานทั้งสามสื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจของคุณ
Paid Media คืออะไร?
Paid Media คือสื่อที่ต้องมีการลงทุนเพื่อให้เกิดการเผยแพร่ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ผ่านช่องทางที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบนแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ และป้ายโฆษณา โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นให้เกิดการกระทำบางอย่าง เช่น คลิกไปยังเว็บไซต์ หรือสมัครสมาชิก ตัวอย่าง เช่น
- โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Ads, Instagram Ads
- โฆษณา Google Ads ทั้งแบบ Search Ads, Display Ads และ YouTube Ads
- การใช้ Influencer Marketing เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- โฆษณาแบนเนอร์บนเว็บไซต์ หรือ Native Ads ที่กลมกลืนกับเนื้อหาของเว็บไซต์
ข้อดีและข้อเสียของ Paid Media
ข้อดี
- สามารถควบคุมงบประมาณและกลุ่มเป้าหมายได้
- สามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- เห็นผลลัพธ์ได้ในระยะเวลาอันสั้น
ข้อเสีย
- ต้องใช้งบประมาณต่อเนื่อง หากหยุดจ่าย โฆษณาก็จะหยุดทำงานทันที
- หากไม่วางกลยุทธ์ให้ดี อาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า
Owned Media คืออะไร?
Owned Media คือช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของเอง สามารถควบคุมเนื้อหาได้ทั้งหมด ไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่มเติมในการพูดถึงตัวเอง เช่น
- เว็บไซต์ธุรกิจ รวมถึงบล็อกและหน้าสินค้า
- บัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ เช่น Facebook, X (Twitter) หรือ TikTok
- อีเมลมาร์เก็ตติ้งสำหรับส่งข่าวสารและโปรโมชั่นให้กับลูกค้า
- แอปพลิเคชันของแบรนด์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้ลูกค้าใช้งานโดยเฉพาะ
ข้อดีและข้อเสียของ Owned Media
ข้อดี
- ไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่มเติม
- สามารถควบคุมเนื้อหาและกลยุทธ์ได้อย่างเต็มที่
- ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
ข้อเสีย
- ต้องใช้เวลาในการสร้างฐานผู้ติดตามและความน่าเชื่อถือ
- ต้องอัปเดตเนื้อหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความน่าสนใจ
Earned Media คืออะไร?
สื่อที่เกิดจากการบอกต่อหรือการได้รับการกล่าวถึงจากบุคคลอื่น โดยไม่ได้จ่ายเงินให้เกิดการโปรโมต เช่น
- การรีวิวจากลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Google Reviews หรือ Pantip
- การแชร์หรือคอมเมนต์ในโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นเองจากผู้ใช้
- บทความหรือข่าวจากสื่อมวลชนที่นำเสนอเกี่ยวกับแบรนด์โดยไม่ได้มีการว่าจ้าง
ข้อดีและข้อเสียของ Earned Media
ข้อดี
- สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้ดีที่สุด
- มีโอกาสแพร่กระจายได้อย่างกว้างขวาง
- ไม่ต้องเสียค่าโฆษณา
ข้อเสีย
- ควบคุมทิศทางการสื่อสารได้ยาก
- หากมีความคิดเห็นเชิงลบ อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์
ความสัมพันธ์ระหว่าง Paid, Owned และ Earned Media
แม้ว่าสื่อทั้งสามประเภทจะมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง แต่หากคุณนำสื่อเหล่านี้ผสมผสานกันอย่างเหมาะสม ก็จะช่วยให้กลยุทธ์การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การใช้ Paid Media สนับสนุน Owned และ Earned Media
หากคุณใช้โฆษณาแบบเสียเงิน ก็จะสามารถช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ หรือ Owned Media ได้ ซึ่งจะทำให้แบรนด์ถูกพูดถึงมากขึ้น นั่นก็คือ Earned Media หรือจะเป็นการทำ Facebook Ads เพื่อโปรโมตบทความบนบล็อกของแบรนด์ที่ทำให้เกิดการแชร์ต่อในโซเชียลมีเดียได้อีกเช่นกัน
Owned Media เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การตลาด
หากคุณมีเนื้อหาที่ดีอยู่บนเว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดียของแบรนด์ ก็จะมีโอกาสที่ผู้อื่นจะร์ต่อ นั่นคือ Earned Media หรือสามารถโปรโมตเพิ่มเติมผ่านโฆษณาได้ นั่นก็คือ Paid Media นั่นเอง
Earned Media เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ Paid และ Owned Media
หากแบรนด์ได้รับการพูดถึงในเชิงบวก จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสื่ออื่น ๆ ที่แบรนด์ควบคุมเองได้ เช่น รีวิวเชิงบวกจากลูกค้าที่อาจกระตุ้นให้แบรนด์นำไปใช้เป็นโฆษณาที่เป็น Paid Media เพื่อขยายการรับรู้
ซึ่งการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่การพึ่งพาแค่ Paid, Owned หรือ Earned Media อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่เป็นการนำทั้งสามมาผสมผสานกันให้เหมาะสมกับเป้าหมายของธุรกิจ
วิธีใช้ Paid, Owned และ Earned Media ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
Paid Media
สร้างการมองเห็นและการเข้าถึง
เมื่อเริ่มต้นการตลาดหรือเมื่ออยากเพิ่มการรับรู้ในช่วงเริ่มต้น แบรนด์สามารถใช้ Paid Media เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่อาจยังไม่รู้จักหรือสนใจในแบรนด์ของเรา ตัวอย่างเช่น การโฆษณาผ่าน Facebook Ads, Google Ads, หรือ Instagram Ads ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับสินค้าหรือบริการ
ทดสอบและปรับปรุง
การใช้ Paid Media ช่วยให้สามารถทดสอบกลุ่มเป้าหมาย (audiences) และคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เช่น การทดลองโฆษณาหรือข้อความต่าง ๆ ในช่วงเวลาที่สั้น ๆ เพื่อดูผลลัพธ์ ก่อนที่จะปรับกลยุทธ์
กิจกรรมส่งเสริมการขาย
ใช้ในการโปรโมทข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าในระยะสั้น
Owned Media
สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้อง
ใช้ Owned Media เช่น เว็บไซต์ บล็อก โซเชียลมีเดียของแบรนด์ หรือ อีเมลเพื่อเผยแพร่เนื้อหาและมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ เช่น บทความที่ให้ข้อมูล คำแนะนำ หรือการแบ่งปันข่าวสารใหม่ ๆ ที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
เพิ่มการมีส่วนร่วม
ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ลึกขึ้น เช่น การตอบคำถาม สร้างกิจกรรมที่ให้ลูกค้าร่วมสนุก หรือการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ต่าง ๆ
ควบคุมการสื่อสาร
เนื่องจาก Owned Media เป็นของแบรนด์เอง การควบคุมเนื้อหาและการสื่อสารทั้งหมดจึงเป็นไปได้ตามต้องการ เช่น การอัปเดตข่าวสารหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ
Earned Media
การสร้างการพูดถึงแบรนด์
Earned Media มักมาจากการที่ลูกค้า หรือสื่อได้พูดถึงแบรนด์ของคุณโดยที่ไม่ต้องจ่ายเงิน เช่น การแชร์โพสต์ในโซเชียลมีเดีย การรีวิวจากลูกค้า หรือการได้รับการเผยแพร่ในข่าวสารต่าง ๆ
การใช้ Influencer และ PR
ใช้ Influencer หรือ PR เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์จากการพูดถึงในช่องทางที่มีความน่าเชื่อถือสูง ตัวอย่างเช่น การให้รีวิวจาก Influencer หรือการสัมภาษณ์ในสื่อที่มีชื่อเสียง
การสร้างการแชร์และการรีวิว
สนับสนุนให้ลูกค้าทำการรีวิวหรือแชร์ประสบการณ์ของพวกเขาในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นจากลูกค้ารายใหม่ได้มากขึ้น
กลยุทธ์การรวมทั้งสามสื่อเข้าด้วยกัน
หากคุณต้องการวางแผนการตลาดให้มีประสิทธิภาพ การนำสื่อมาผสมผสานกันจะสามารถช่วยสร้างกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่ง และช่วยยกระดับธุรกิจของคุณได้
การสร้างการรับรู้ให้ธุรกิจ
คุณสามารถใช้ Paid Media เพื่อเพิ่มการมองเห็นได้ ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาผ่าน Facebook หรือ Google Ads แล้วต่อเนื่องด้วย Owned Media เช่น เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดียเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม
การให้ข้อมูลลูกค้า
สามารถใช้ Owned Media เพื่อให้ข้อมูลที่มีคุณค่าแก่ลูกค้าได้ เช่น การแบ่งปันบทความหรือรีวิวจากลูกค้าผ่านบล็อก หรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย
การส่งเสริมการตัดสินใจ
คุณสามารถส่งเสริมการซื้อให้ลูกค้าด้วยการเพิ่ม Earned Media ไม่ว่าจะเป็นรีวิวหรือความคิดเห็นที่ถูกแชร์จากลูกค้าหรือสื่อ
การรักษาลูกค้า
ใช้ Owned Media เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านอีเมล หรือการแชร์ข้อมูลในกลุ่มโซเชียลของแบรนด์ วิธีนี้จะเป็นการรักษาลูกค้าได้อย่างดี
การวางแผนอย่างรอบคอบโดยผสมผสานสื่อทั้งสามประเภทจะช่วยให้แบรนด์สามารถเพิ่มการมองเห็น สร้างความสัมพันธ์ และรักษาความน่าเชื่อถือได้ในระยะยาว
ตัวอย่างกรณีศึกษา
บริษัท A ใช้ Facebook Ads โปรโมตแคมเปญใหม่ (Paid Media) พร้อมทั้งเผยแพร่เนื้อหาผ่านเว็บไซต์ของตนเอง (Owned Media) และเมื่อผู้ใช้พึงพอใจ จึงเกิดการรีวิวและแชร์ในโซเชียลมีเดีย (Earned Media) ทำให้แบรนด์ได้รับการพูดถึงโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่มเติม
เลือกใช้ Paid, Owned และ Earned Media อย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ
การเลือกใช้สื่อทั้งสามประเภทขึ้นอยู่กับเป้าหมายและงบประมาณของแต่ละธุรกิจ ธุรกิจใหม่อาจต้องพึ่ง Paid Media ในช่วงแรกเพื่อให้เป็นที่รู้จัก ขณะที่แบรนด์ที่มีฐานลูกค้าแล้วอาจเน้นไปที่ Owned และ Earned Media เพื่อเสริมสร้างความน่าเชื่อถือ การผสมผสานสื่อเหล่านี้อย่างสมดุลจะช่วยให้แบรนด์เติบโตได้อย่างมั่นคงในระยะยาว
หากคุณเป็นครีเอเตอร์ นักธุรกิจ หรือแบรนด์ที่ต้องการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ การออกแบบเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและสามารถดึงดูดลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณต้องการเว็บไซต์ที่สวยงาม ใช้งานง่าย และเป็นมิตรกับ SEO สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของ Yes Web Design Studio ได้เลย เราเป็นบริษัทรับทำเว็บ แนวหน้าในไทย ที่รับออกแบบ รับทำเว็บไซต์ครบวงจร รวมถึงบริการ SEO และการตลาดออนไลน์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Yes Web Design Studio
📞 Tel. : 096-879-5445
📲 LINE : @yeswebdesign
📧 E-mail : [email protected]
📍 Address : ชั้น 17 อาคารวิทยกิตติ์ ถนนพญาไท วังใหม่ ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 (สถานี BTS สยาม)
ข้อมูลจาก
